平安寿险销售话术.doc

您好!张三?我是++++++人寿保险公司的寿险顾问+++++,请问你现在方便接电话吗?我打这个电话给您就是想跟您询问一下,目前您个人或家庭有没有意愿了解一下我们人寿公司的人寿保险?

(我很忙,没时间。)我知道象您这样的成功人士,一定是很忙,所以才特意打电话给您,来预约时间的,请问您是明天上午十点四十五分或是下午两点四十五分,哪个时间比较方便呢?

(明天没空,这段时间都很忙)您的意思是说,您对保险有些意愿了解,但是近期都太忙,所以没办法安排时间与我见个面,是吗?你希望过段时间,我再与您联系吗?还是您希望我以后都不在打电话给您了呢?

(您怎么会有我的电话?)请您放心,我不会因为有您的电话,就老打来骚扰您,我只打这一次,而且在您同意的情况下才与您通话的。我的工作就是必须发展更多的客户,通常用电话约访的方式争取与客户见面的机会,您愿意给我这个机会吗?

(你寄些资料来吧!或是你把资料传真给我好了!)我当然很愿意给您一些资料,但我们泰康持的是专业的服务,对每一份保障计划都是为客户量身订作的,如果只是随便给您一些资料,是我工作上的不负责任,如果您真的有愿意想了解一下保险,请您安排一个与我见面的时间,我只需十五分钟就能说明清楚,请问您是明天上午十点四十五分或是下午两点四十五分,哪个时间比较方便呢?

(我家里帮我买了)您家庭的保险意识很强噢!恭喜您拥有了一定的保障!请问您家里买的是什么保险呢?(国寿的重疾、养老…….具体也不记得了,反正爱人买的)您爱人一定对您很体贴,什么事情都为您考虑得很周到的,您一定拥有一个幸福的家庭。目前您有考虑为家庭再参考些险种,适当的加保吗?

(暂时不考虑)没关系的,感谢您对我的实话实说,但我的工作就是必须认识更多的人,发展更多客户,冒昧的请您介绍一些,象您这样事业有成,而且这样亲和的人,给我认识可以吗?

(这个我要想想先)谢谢您对我工作的支持,那后天上午十点半,我再与您联系,这两天就烦您想想看了。

(我想买,但是没钱啊)如果您去医院看病,您会跟医生说,我想看病,但我没钱吗?我知道,刚才您是在跟我开玩笑的,而且您现在不必考虑买不买的问题啊!我只希望您能抽十五分钟与我见个面,我还没有为您设计保障计划,并得到您的认可之前,我并不希望您草草就决定买或不买的。

(我有需要时,再联系你吧)在我以往的销售过程中,所有对我说过这句话的客户,都没有再联系过我。因为象您这样的成功人士实在太忙了,很少会记得象我这样的一个小寿险业务员,我相信您一定不会介意我这样诚实与直接的与您说话的,所以我想确认的问您,您愿意我一周后再联系您吗?

(保险都是骗人的)请问您是不是被骗过,为什么这样讲呢?保险绝对不是骗人的,骗人的东西会得法律的保护吗?有很多人只买一份“人情保单”而不花时间去详细了解自己的权益,一旦发生理赔时就会轻易说保险是骗人的,所我希望您明天上午或下午能抽十五分钟与我见个面,我一定会为您提供专业与诚信的服务。

(我不相信保险)保险已是您生活中密不可分的一部分了,您家中的防盗网、门,您汽车的备用胎,灭火器,就连您的储蓄都是为了保险未来的消费而准备的,不管您相不相信,保险与您的生活息息相关,您同意吗?

(我也有亲戚朋友卖保险的)您向您的亲戚投保了吗?(没有)是啊!相信您知道,保险是一种长期契约及复杂的商品,需要专业的设计与服务,当然我并不是说您的亲戚不专业,但就是因为是亲戚才会含有“人情”的成份,我只是希望能不要因为人情保险而丧失了您的权益,您应该给您自己一个选择的权利。

(单位有社保)社保提供的是基本的保障,遇到重大灾害,那一点点理赔金,实在无法帮您渡过难关,再加上有住房贷款,教育费等,家庭中有份人寿保险是比较稳当的。

(企业等钱投资,哪有钱买保险)对啊!买保险也是一种投资,一种对自身身价的投资,对未来责任的投资,更是笔稳赚不赔的投资,何况一笔小小的投资是您日后更大投资的保障。

(我对保险没兴趣)没兴趣,这太好了,假如说您对保险充满兴趣的话,不但是保险公司,连我都会害怕,因为一个说他对保险有兴趣的人,往往有问题存在。而您对保险没兴趣,表示您不会有道德上的风险顾虑,正是我们最佳的准客户,我想提供最适合您的保障计划给您参考,不知您明天上午还是下午比较方便呢?

(我的钱足以抵挡任何风险)保险不是没有钱的人的专利,您的车子有车险,房子有火险,您难道不需要保险?只有便宜的东西才不需要买保险。保险不分有钱没钱的,没钱人买保障,有钱人买身份,象您这样有身份的人士,可以把保险作为本人身份的体现嘛!现说它有赔偿、有返还,钱多总不会扎手吧!

(我不需要保险)您需不需保险,我不能说,那请问,您对钱