第五章激励理论 BMI.doc

第五章激励理论_BMI第十二章激发高绩效动机
学****目标
学完本章内容之后,应该掌握的要点:
举例说明动机过程。P378
解释绩效公式,以及如何运用它。P379
,即需要层次理论、ERG理论、双因素理论和****得需要理论之间主要的相似性和差异性。P381
,即公平理论、目标设置理论和期望理论之间主要的相似性和差异性。P386
:积极,消极,消退和惩罚。P389
、过程心和强化理论之间的主要差异。P389
(按照在本章中出现的顺序)
动机****得需要理论
动机过程过程性动机理论
绩效公式公平理论
内容性动机理论目标设置理论
需要层次理论期望理论
ERG理论强化理论
双因素理论提供表扬模型
David Sun, 世界上最大的计算机存储器产品的独立生产厂家Kingston技术公司的共同创始人认为,打造成功公司的秘密很简单。“正确地对待员工,他们就会正确地对待顾客,”他说。“在公司成立之初,我们就对待员工永远如同家人,而且随着公司的发展,我们不断地促进一个积极的工作环境”。
P382
图12-2 管理者如何用马斯洛的需要层次理论激励员工
在Kingston,正确地对待员工始于分享公司成功的利润。例如,当日本的Softbank公司于1997年花15亿美圆购买Kingston80%的股票时,Sun 和他的合伙人John Tu完全可以把这些钱装到自己的口袋里。但是他们拿出一亿美圆作为红利发给了那些工作超过五年的员工,有些员工收到的支票和他们两年半的工资一样多。
动机和绩效
什么是动机,它为什么很重要?
在动机和绩效中期望值的作用。
动机如何影响绩效?
三大动机理论概览。
内容性动机理论
需要层次理论
ERG理论
双因素理论过程性动机理论
公平理论
目标设置理论
期望理论
强化理论
强化的类型
强化程序
一位员工说:“一年有好几次,David和John就是以一种非常自然的方式做这些事情。在你的桌上有一封信。你打开它并说‘感谢上帝让我在这家公司工作’然后你把信放到一边,以加倍的努力开始工作。”
但是对许多员工而言,经济奖励只是糕点上的糖衣。他们说Kingston是一片广阔天地,因为公司奖励给员工大量的信任和自治。他们也感到自己的努力能得到认可。例如,当问到Kingston公司为什么会成功时,管理人员经常点名指出那些并不出名的员工的贡献。
Kingston员工也感到了一种和其老板们独特的伙伴关系。“我带着非常高的期待来到Kingston,” Kingston一位策划者Ha Do说,“我没有失望。他们(Sun和Tu)如此具有支持性,它有助于激励你。他们是团队的一部分。他们不是老板;他们是员工。而且这种文化、价值体系在延续下去。”
Tu和Sun每人只有一个简单的小办公室,和Kingston其他管理者的办公室没有什么区别。他们经常与员工聊高尔夫、足球和家庭。“我们像兄弟一样聊天,”一位员工说。工人们讲述着这样一些故事,公司如何默默地支付员工的葬礼费用或支持身患癌症的员工的配偶。
Kingston的员工都全身心地投入到工作中。“这里的每一个人都愿为David和John效力,”市场部经理Tricia Rodewald说。公司的政策已引起外界的注意。过去连续四年财富杂志都将Kingston列到了它的“最佳就业公司”年度名录中。
资料来源:Richard Osborne, “Kingston’s Family Value,” Business Week(August 13,2001); “Kingston Technology Makes Fourtune’s 100 panies to Work For List”(Company press release, January 1,2001);
用强化进行激励
对准时上班的强化
在激励过程中整合动机理论
动机理论在全球都适用吗?
“Sorry, Kingston Isn’t Hiring,”Minneapolis Star Tribune(December 20,1996);Kingston Web site,.
动机和绩效
在本章我们将讨论什么是动机以及它为什么很重要,动机如何影响绩效,管理者如何影响员工的动机和绩效。你也会了解到对三大动机理论的总体评价。
学****目标
举例说明动机过程。
什么是动机,它为什么很重要?
什么是动机?动机是要去满足未得到满足的需要的愿望。从公司的角度来看,动机就是完成组织目标的意愿。人们一般做一些他们想做的事去满足他们的需要或需求。员工通过从需要到行为到结果再到满意或不满意实