促销员应知应会测试--答案030303.doc

天津市大中电器有限公司
促销员应知应会测试

商店: 部门: 考试日期: 年月日成绩: 分
个人基本资料:
姓名
性别
联系电话
公司名称
销售品牌
家庭住址
学历
数字从0-10的大小写:(10分)
大写:零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾
小写:0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10
26个英文字母:(10分)
大写:A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
小写:a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
填写有关单据:(10分)
商店名称
黄河道大中
姓名
石小二
联系电话
**********
地址
天津市和平区营口道东风里16号楼4单元101室
商品品牌
索尼彩电
商品型号
BCD58-1
数量
壹件
单价

合计

购买日期

送货日期
自提
备注
顾客签字
石小二
销售人员签字
王老三
填空题:(60分,每空2分)
大中公司企业文化的核心是快乐服务,幸福生活。
大中公司的服务理念是顾客永远是对的。
对于一名合格的促销员,其标准要求是:精通商品性能者用;对待顾客热情者用;尊重同行相互协作者用。
正确佩带胸卡于左前胸兜口边沿,不歪斜,不遮挡;男士要经常理发,最长的头发不得
盖耳部及后衣领,不剃光头,女士要保持头发整洁,长发要梳扎在头后,或盘在头上,不要遮眼盖腮。
讲话要讲普通话,接听电话时,先说“您好”,再报单位全称“大中电器XX店”,转接电话一定要告诉对方“请稍候”。
促销员工牌若丢失或磨损,由其本人到本店办公室按每枚 10 元补办,离职时,须将工牌交回相应分店办公室。
促销员无论因公、因私外出,无论何时到岗上班,均须打卡,未按规定打卡者,视为迟到或早退,严禁代替他人打卡。
每月票据开写错误超过 2次者、被顾客投诉者、促销员互换工牌者以及扎堆聊天累计超过 3 分钟者,公司将处以100-500元的罚款。
促销员盗窃专供顾客的赠品或公司财产,擅自将公司财物据为已有者;无论任何理由,辱骂顾客或与顾客打架者;无正当理由连续旷工超过 15 者,公司将立即予以辞退。
在办公区或卖场禁止吸烟,还要特别注意如发现顾客有此行为,应婉言劝阻或通知防损人员。
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