浙江大学管理学考研笔记.doc

公共关系学课程
1、单选题
1. 以输入信息为主,具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________ 正确答案: A
A 征询型公关 B 交际型公关 C 宣传型公关 D 社会活动型公关
2. 公共关系管理过程的四个步骤,即四步工作法,包含____和公关策划、公关实施、公关评估。
A 公关调查 B 随即抽样 C 目标作业 D 公关管理正确答案: A
3. _________指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧,从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。
A 公关营销 B 整合营销 C 情感营销 D 现代营销正确答案: A
4. _____在北京成立了中国公共关系协会,标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。
A 1979 B 1981 C 1987 D 1996 正确答案: C
 5. 亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。正确答案: A
A 修辞学 B 理想国 C 战略公关 D 危机公关
6. ______________由组织的成员组成的,承担着组织的角色,他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。
A 外部公众 B 内部公众 C 目标公众 D 社会公众正确答案: B
7. 关于会议的公关礼仪,以下叙述不正确的是? 正确答案: C
A 提出会见要求时,应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。
B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单,及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。
C 门为准,客人占背门一侧,主人面向正门,主谈人居中。
D 客人到达时,主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候,就应由工作人员在楼门口迎接,引入会客厅
8. 完整的CI应该是一个不可分割的系统,即CIS,通常译之为_____,包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。
A 整合营销系统 B 视觉识别系统 C 企业识别系统 D 整合传播系统正确答案: C
9. 公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。. 正确答案: B
A 产品 B 信息 C 技术 D 规模
10. 艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。正确答案: B
A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术 B 公众必须被告知 C 大众利益高于一切
11. 公共关系正式成为一门科学是在________ 正确答案: C
A 19世纪20年代 B 19世纪末 C 20世纪20年代 D 20世纪50年代
12. 公共关系作为一种职业和学科,最早产生于______________ 正确答案: B
A 英国 B 美国 C 希腊 D 日本
30. 通过运用各种演讲艺术,要使演讲具备两种力量:________的力量和艺术的力量。正确答案: B
A 语言 B 逻辑 C 表扬 D 文字
31. 有位顾客因家里的空调质量问题,到当地消费者协会投诉,对于生产该空调的企业来说,这位顾客是___________
A 逆意公众 B 潜在公众 C 边缘公众 D 知晓公众正确答案: A
32. 希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告? 正确答案: A
A 公益广告 B 响应广告 C 观念广告
33. 职业社团和群众组织属于__________ 正确答案: B
A 公益性组织 B 互益性组织 C 营业性组织 D 服务性组织
34. 1923年,爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著,它是_____
A 《公众舆论的形成》 B 《舆论》 C 《公共关系学》 D 《有效公共关系》正确答案: A
35. 以下哪项不是新闻稿常见的结构? 正确答案: D
A 倒金字塔 B 顺时结构 C 并列结构 D 交叉结构
36. ________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发,重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
A 公关营销 B 整合营销 C 情感营销 D 体验营销正确答案: D
37. 现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________ 正确答案: D
A 欧洲三大工人运动 B 英国宪章宣言 C 法国大革命 D 美国报刊宣传运动
38. 公共关系特指的传播沟通关系是指_______ 正确答案: A
A 组织与公众环境之间的关系 B 公众与公众之间的关系 C 组织与媒介之间的关系 D 组织与组织之间的关系
39. 组织开创