患者感受满意度.ppt

该【患者感受满意度 】是由【落意心冢】上传分享，文档一共【97】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【患者感受满意度 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。患者感受满意度从《北京青年报》的一篇报道谈起——公众调查2019年5月10日A11版“非典”提高公众对医务人员满意度2调查主题:“非典时期”公众对医护工作者的看法SARS的流行是目前国人最为关注的头等大事,而同样受人关注的则是战斗在抗击“非典”一线的医护工作者。他们当中有白发苍苍的老专家老教授,有初为人夫人母的年轻人,也有刚刚毕业的花季少女。为了阻击一种人类以前从未见过的病毒,他们义无反顾地直面危险,永不言弃。3调查主题:“非典时期”公众对医护工作者的看法他们告别家中急需照顾的老人和嗷嗷待哺的孩子,在隔离病房中担负着沉重的工作,超负荷超时间运转着。在媒体和公众前所未有的关注和期盼下,他们承担着拯救生命的重任。他们忙碌,他们辛苦,他们危险,他们奉献。他们,是当代最可爱的人。4公众对抗击“非典”一线工作医护人员的新闻关注态度?%?%?%?%%5前言:各自的评说是对还是错6一位患者说,现在医院的服务质量好比是乡间公路变成了国道,开起车来痛快了,但远远赶不上高速公路。一位归国学者说,在国内是患者抱拳“求医”,在国外是医院鞠躬“求患者”。一位大医院院长自豪地说,上月是星级服务评比月,门诊满意率高达99%。一位大医院的医生说,见面先问患者您好,以前谁问过?!问好患者就满意了?病就好了?7媒介报道:代表建议制定医德法新华社电(2019-3-16):酒仙桥医院重复使用导管事件发生后,引起人们震撼。连日来,正在北京出席十届全国人大一次会议的部分人大代表痛斥“医德缺失症”。要求加强医德医风教育,规范内部管理,同时采取法律手段,确实保证患者的合法权利。代表建议:尽快将制定《医生职业道德法》提上议事日程。8调查报告:医院是冷漠脸谱老大一调查公司曾对我国十个城市的4753名进行了一次调查,选择了21个主要生产和服务行业,并提供了热心、自信、快乐、满足、信心、冷漠六个具有脸谱效果的形容词,让被调查者根据自己的感受,选出一个能代表该行业形象的脸谱。调查结果显示:%,在所有行业中获选率最高,是冷漠老大。9死穴之四:对患者不能一视同仁,滋长了歪风邪气。▼A君受不了B君的打扰,私下探得对面病房一张床5个多月空着,要求护士长换床。护士长告知病床已被人预定。后来才知道是科主任的朋友,住院有报销,有补贴,不愿出院,长期挂名住院。15