护理行为规范 PPT课件.ppt

护理行为规范
医德规范
护士道德准则
护士服务准则
护士素质规范
护士文明服务规范
护士执业礼仪规范
一、医德规范
1、救死扶伤,实行社会主义人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
4、廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以医谋私。
5、为病人保守秘密,实行保护性医疗,不泄露病人的隐私和秘密。
6、互学互尊,团结协作。
7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。
二、护士道德准则
1、护士应热情工作,尊重每一位病人,不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质而有差异。
2、护士的基本职责是服务于病人,满足病人正常要求。
3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而斗争。
4、护士对待病人应该象对待自己一样负责,养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。
5、护士应对个人的护理行为负责,努力为病人提供最佳的、最适宜的护理服务。
二、护士道德准则
6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。
7、护士应通过实践、教育、管理、学****等方式提高专业水平。
8、护士的使命是体现护理工作的价值,促进人类健康;护士应与其他卫生保健人员合作,为提高整个社会及人类道德健康水平而努力。
三、护士服务总则
1、以“严谨、优雅、微笑”为全体护理人员的核心服务理念。
2、主动热情、亲切和蔼、耐心真诚、语言文明、微笑服务,尽量采用最合适的语言和普通话与病人交流,不责备病人,“您好”为先,“请”在前“谢谢”在后。
3、实行首问负责制,首先负责制。对询问者热情,详细解答或解决有关问题。
4、上班期间坚守岗位,不吃东西、不扎堆聊天、不看书报电视、不玩电脑游戏、不做私事。为病人治疗操作时禁止与同事聊天、开玩笑。
四、护士素质规范
﹙二﹚、业务素质
1、努力学****医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术,不断提高业务水平。
2、随着护理专业范围的扩展,护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识,更好地满足病人的要求。
3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神,工作中善于总结经验及教训。
四、护士素质规范
﹙三﹚、工作作风
1、以救死扶伤、实行人道主义为宗旨,一切以病人为中心,想病人所想,急病人所急,做好病人的心理护理剂健康教育。当病人病情危重时要积极参与抢救。
2、护士在工作中药严肃认真,一丝不苟,处理问题沉着、冷静、机敏。
3、严格执行各项规章制度和各项操作规程,以保证护理工作顺利进行。