业务部2012年年度 工作计划.ppt

业务部2012年年度计划
目录
配合公司2011年度营销目标的实现,加强业务工作的计划性,根据公司2011年各部门的发展计划和经营目标,制定了下年度业务工作计划:
业务类工作
第一部分:业务类工作
业务类工作计划及工作内容:
1、人员招聘
2、绩效考核
3、员工培训
4、业务发展
5、售后服务
第一部分业务类工作——人员招聘
思路分析:
1、2011年本来是公司快速发展的一年,但因国际大环境的影响,市场经济不景气,对我司的发展造成了不小的影响。针对这一现状,计划招聘几位有理想有抱负的业务精英来我司共谋发展。
2、利用春节后人才流动的高峰期这些机会,补充一些有具有业务方面工作经验的优秀人才。
第一部分业务类工作——人员招聘
目标概述:
公司目前正处在发展时期,2012年总体目标做到三点
满足岗位需求
保证目标完成
实施人才储备
人力资源目标
第一部分业务类工作——绩效考核
思路分析
从公司长远利益与可持续性发展来看,为业务员制定合理的绩效考核是很有必要的,一方面可以提高员工的工作积极性,另一方面也可以和业务员的收入相挂钩,真正的做到有付出才会有回报。另外绩效考核也体现了公司对业务员的绩效要求,核心问题是一种管理习惯的形成。培养行为习惯,关键在于坚持和制度保障。绩效考核体系应完成的任务非常明确,概括为四大任务:
一是健全绩效指标;
二是抓好绩效过程监控;
三是严格施行考核结果反馈和应用;
四是规范横向和纵向考核结合的考核方式,并与薪酬挂钩。
第一部分业务类工作——绩效考核
目标概述: 
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进业务工作的成功率。
第一部分业务类工作——绩效考核
具体实施方案:
A、继续完善《绩效考核管理办法》和配套文件、表格;补充新增设岗位考核指标;
B、横向和纵向考核制度与薪资挂钩,逐步将所有项目参与横向考核范畴。
C、重点对考核结果进行评估,建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪,保证绩效考核工作的良性运行;
D、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。业务部完成此项工作目标的标准就是保证建立合理、公平、有效的绩效评价体系。
第一部分业务类工作——绩效考核
实施目标注意事项:
A、绩效考核工作牵涉到各职员的切身利益,因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
B、绩效评价体系并非是业务部门的单独工作,在操作过程中应当以部门负责人为主导,并听取各方面人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。
C、绩效考核工作是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
第一部分业务类工作——员工培训
思路分析: 
新员工的加入毕竟会有一个磨合的过程,不管是业务内容,工作习惯,等都会有一个适应的阶段,如何让新员工更快更好的投入到新的工作中来,这就与公司的培训是密不可分的。
A、岗前培训,让新员工一定要熟悉本公司产品及产品优势;
B、了解同行动态,知己知彼方能百战不殆;
C、把握客户群需求,客户有了需求才会找你;