组织行为学讲义.doc

第一讲组织行为学简介
一、引言
1、管理的核心是人的管理 2、组织行为学与人际关系技能 3、管理者在组织中完成工作 4、组织的重要性:时时刻刻无处不在
二、组织行为学的定义及基本框架
1、组织行为学定义
anization Behavior ,OB)是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2、组织行为学的理论构架
因此,组织行为学的理论构架就可以从以下四个方面来着手:
(1)个体层面的研究(2)群体层面的研究(3)组织层面的研究(4)社会层面的研究
三、组织行为学中的基本概念体系
每一门社会科学甚至自然科学都有指导其发展的基本概念的哲理基础。
这种基础,实质上是建立这门学科的基石,也是本门学科研究的指导原则。
1、人的特性
(1)个体差异;(2)完整的人;(3)行为有因;(4)人的尊严。
2、组织的特性
(1)  社会系统(2) 共同利益
四、组织行为学的目标
组织行为学的目标就是为了
改善组织的有效性。
我们把它分为总体与具体两方面:
(一)总体目标
1、  工作效率(劳动生产率,利润);2、  工作生活质量(QWL);3、  人的自然发展和全面发展。
(二)具体目标
加强组织行为学的研究和应用,对于改进管理工作和提高管理水平,具有重要的意义和作用。
具体目标2
1、加强以人为中心的管理 2、知人善任 3、改善人际关系 4、提高领导水平 5、组织的变革和发展
第二讲个体行为基础
引言
1、管理者首先面对个体 2、个体是研究的重点与难点
第一节   感知觉知识及其应用
他是谁?他在干什么?
一、感知与影响感知的因素
感知细分实际上就是感觉和知觉两部分。
(一)感知觉 1、感觉
感觉是人直接对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉是人类的一种简单的、低级的心理现象。人的感觉可分为视觉、听觉、味觉、嗅觉、运动觉、平衡觉和机体觉。
2、知觉
知觉是从感觉的基础上发展而来的。我们平常经常把它联在一起,称之为感知。
个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
3、感知觉为什么十分重要?
为什么感知觉对于组织行为的研究十分重要?
很简单,因为人们的行为是以他们对现实的感知觉为基础的,而不是以现实本身为基础。
这个世界是人们感知到的世界,而这对行为又十分重要。
(二)感知过程中的基本要素
感知是一种基本的心理过程:是对环境刺激进行选择及组织,为感知人提供有意义的体验。
当我们取得感知信息时,我们将它集结起来并把它综合在我们自已所特有的有意义的体验之中。
没有哪两个人的感知是完全一样的。
不同个体的感官功能很重要
嗅觉,听觉,味觉,视觉及触觉,这五种官能都很重要。
可是对于组织中的个人行为来说,听觉,视觉和触觉最重要。这些感知认识通过选择步骤进行过滤以决定哪些感知最应受到重视。
还要受外界因素的影响
感知的选择既受外部因素影响也受内部因素影响;然后把选出的要据此行动的感知认识组成有意义的组合。
一个感官刺激一旦被选中并经过组织后,就可以对它做出解释,解释导至反应,公开的(行为)或是隐蔽的(态度),或两者兼有。
感知是一个连续的过程
每个人对感官刺激进行选择和组织的方式不同,从而产生不同的解释和反应,感知过程的各个基本步骤,在多数情况下几乎都是在一刹那间发生的,我们很少能看到在观察与反应之间分开的一个一个步骤。
案例:叉馅饼方式与管理
一家大公司的总裁考虑提升一位高级经理到公司的领导岗位。总裁请这位经理到他家吃饭。主菜之后,送上馅饼。这位经理没用叉子侧面,错误地直接用叉子头(齿尖)叉馅饼。总裁否定了这位候选人,认为他缺乏个人教养。总裁告诉人事部门“一个人对吃馅饼这点小事都这样幼稚,是无法被委托对公司范围的工作负责决策的。”
分析
总裁不愿提升这位经理,不是因为经理的过去经历不好,而是因为他在宴会上的表现。总裁对这件小事的看法成了决定这位经理前程的依据。
在这位经理看来,怎样吃馅饼都没关系,总裁却认为是件大事。总裁的感知世界与这位经理的感知世界相距极远。
结论与提示
认识感知世界同现实世界的区别对于了解组织的行为是很重要的。
了解了这一点,我们就可以对管理工作中间不同人对同一问题有如此大的分歧意见就不至于不能理解了。
(三)感知选择
任何人、物、事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性。
为什么?因为我们不可能接受我们所见到的每一件事,而只能接受某些刺激。
我们无法注意到周围发生的所有事件,因而只能进行选择性知觉。
例
这可以解释我们前面提到的现象:为什么你更可能注意到与自己相同的车;为什么有些人因为做了某事而受到上司的指责