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第七章培训与开发
第一节培训与开发概述
一、培训与开发的含义
1、含义:培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
2、理解培训与开发含义须注间的几点:
(1)培训与开发的对象是企业的全体员工,而不只是某部分员工。
(2)培训与开发的内容应当与员工的工作相关,与工作无关的内容不应当包括在培训与开发的范围之内。
(3)培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效。
(4)培训与开发的主体是企业。
二、培训与开发的意义
1、培训与开发有助于改善企业的绩效
2、培训与开发有助于增进企业的竞争优势
3、培训与开发有助于提高员工的满足感
4、培训与开发有助于培育企业文化
三、培训与开发的原则
1、服务企业战略和规划的原则:培训开发不仅要关注眼前的问题,更要立足于长远发展,从未来发展的角度出发进行培训与开发。
2、目标原则:培训之前为受训人员设置明确的目标。
3、差异化原则:一是指内容上的差异化,二是指人员上的差异化。
4、激励原则:激励应贯穿于培训的整个过程。
5、讲究实效的原则。
6、效益原则
四、培训与开发的分类
1、按照培训对象的不同,可以将培训与开发分为新员工培训和在职员工培训两大类。按照员工所处层次不同,在职员工培训又可以继续划分为基层员工培训、中层员工培训和高层员工培训三大类。
2、按照培训形式的不同,可以将员工培训分为在职培训和脱产培训两大类。
3、按照培训性质的不同,可以将培训与开发分为传授性的培训和改变性的培训两大类。
4、按照培训内容的不同,可以将培训与开发划分为知识性培训、技能性培训和态度性培训三大类。
五、培训与开发同人力资源管理其他职能的关系
1、培训开发同职位分析的关系
2、培训开发同人力资源规划的关系
3、培训开发同招聘录用的关系
4、培训开发同绩效管理的关系
5、培训开发同员工关系管理的关系
第二节培训开发工作的具体实施
一、培训前的准备
培训前的准备阶段,需要完成两个方面的主要工作,一是进行培训的需求分析;二是确保受训人员做好培训准备。
1、培训需求分析
企业的培训与开发活动并不是盲目进行的,只有当企业存在相应的需求时,培训与开发才有必要实施。
(1)培训需求分析的思路:对于培训需求的分析,最有代表性的观点是麦吉(Mcgehee)和塞耶(Thayer)于1961年提出的通过组织分析、任务分析和人员分析这三种方法来确定培训的需求,这也是今天在各种人力资源管理教科书中普遍使用的一种观点。
不同发展战略下企业培训与开发的重点和方向
战略
经营重点
达成途径
关键点
培训重点
集中战略
●增加市场份额
●降低运作成本
●建立和维护市场地位
●改善产品质量
●提高生产率
●技术流程创新
●产品客户化
●技能先进性
●现有员工队伍的开发
●团队建设培训
●跨职能培训
●专业化培训
●人际关系培训
内
部
成
长
战
略
●新市场开发
●新产品开发
●创新
●合资
●现有产品营销
●增加分销渠道
●全球市场扩展
●现有产品修正
●创造新产品
●合资扩张
●创造新的工作和任务
●创新
●文化培训
●工作技术能力
●管理者沟通/反馈/谈判方面的培训
●帮助建立鼓励创造性思考的文化
●支持促进高质量产品价值沟通
第一,组织分析:组织分析是在企业层面展开的,它包括两个方面的内容,一是对企业未来的发展方向进行分析,以确定企业今后的培训重点和培训方向;二是对企业的整体绩效做出评价,找出存在的问题并分析问题产生的原因,以确定企业目前的培训重点。通过组织分析,可以确定在企业层面上需要进行什么样的培训。
组织分析的第一个方面是企业今后的培训重点和培训方向,主要是依据企业的经营发展战略来确定,企业的发展战略不同,经营的重点也不同,因此培训的重点和方向也是不同的。除此之外,企业的竞争战略、经营策略等也会影响到企业今后的培训重点和培训方向。
组织分析的第二个方面是通过对企业整体绩效的评价来确定目前的培训需求,这需要首先设定出企业绩效考核的指标和标和标准。然后将企业目前的绩效和设定的目标或者以前的绩效进行比较,当绩效水平下降或者低于标准时就形成了培训需求的
“压力点”,接着要对这些压力点进行分析,提炼出现实的培训需求。
第二,任务分析。任务分析的主要对象是企业内的各个职位,通过任务分析要确定各个职位的工作任务,各项工作任务要达到的标准,以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。
任务分析最主要的目的就是用于确定新员工的培训需求。
第三,人员分析。包括两方面的内容。一是对员工个人的绩效做出评价,找出存在的问题并分析问题产生的原因,