衣物洗涤-宁波.doc

衣物洗涤-宁波818903012
Q/81890
宁波市海曙区81890求助服务中心企业标准
Q/81890 —2011
衣物洗涤、收藏服务规范
2011 - 11 - 01发布
2011 - 11 - 15实施
宁波市海曙区81890求助服务中心发布
前言
本标准按GB/T -2009给出的规则起草。
本标准由宁波市海曙区81890求助服务中心提出。
本标准由宁波市海曙区81890求助服务中心执行部负责起草。
本标准起草人:严洪海。
本标准批准人:胡道林。
衣物洗涤、收藏服务规范
范围
本标准规定了衣物洗涤收藏的服务质量、服务流程、衣物的检查与分类、洗涤剂选择、洗涤、晾晒、熨烫、收藏(保养)与服务管理。
本标准适用于衣物洗涤、收藏服务的控制与实现。
服务质量
水洗质量
衣物经洗涤后,衣物各部位应洗净无损伤,不窜色、不搭色、不花绺、不起毛。
除与顾客约定的特殊情况外,去掉污渍后不留痕迹。
衣物应整洁、柔顺,白色衣物不泛黄。
干洗质量
,还应符合:
不变色、不褪色、不变形;
无明显的干洗剂气味;
纽扣、夹里及衣物的其他附件及饰物等,不受损坏或变形。
熨烫质量
衣物应平整、无皱褶、保持原有式样。
上装平整(女装胸部凸圆)、挺括、不走形、衣领符合原式样要求前襟、后背平整,无皱纹、无扣印,肩部自然圆滑袋盖平整、服贴、无熨痕。
下装裤缝劈开,两边无皱纹。裤线挺直与腰部褶连通,裤缝对正,脚边整齐,裤门襟平直无拉链印。
特殊衣物应根据原有风格及特征进行熨烫。
皮革类洗涤、熨烫质量
洗涤
洁净无异味,皮板柔软。
外观整体平整、不变色、不变形毛质光滑、润泽、蓬松、饰物无损伤、丢失。
熨烫
整体平整、成型好、穿着时弯曲和挤压形成的褶皱应尽量熨平,无熨痕。
服务流程
衣物洗涤收藏服务流程见图1。
洗涤衣物的分类鉴别
洗涤剂选择
洗涤
晾晒、熨烫
保养(收藏)
衣物的检查与分类
区分面料
分类
衣物面料所用的纤维很多,但就纤维材料特性来说可以分为天然纤维和化学纤维:
天然纤维:用天然的棉、麻、毛、丝制作的:
优点:穿着凉快、吸汗、透气性强;
缺点:易掉色,洗涤后需熨烫。
化学纤维:用天然的或合成的高分子为原料,经过加工制作的纺织纤维。分为人造纤维
和合成纤维。人造纤维一般用木材、芦苇等为原料如人造棉、人造丝等。而合成纤维一般用
石油、天然气等、如涤纶、***纶等:
优点:耐磨、不易脏。
缺点:透气差,会产生静电。
鉴别方法
可以取一小段织物的纤维用火烧一下,便可鉴别:
棉织品:燃烧快、出现黄色火焰及蓝烟,有少量浅灰及纸张燃烧的气味;
麻织品:燃烧快、出现黄色火焰及蓝烟,有草的味道;
毛织品:燃烧慢,燃烧时边发出火焰,边徐徐发泡,灰为黑色易碎的球块,有烧毛发的
臭味;
真丝品:燃烧慢,燃烧时缩成一团,灰为易碎的黑褐色小球,燃烧时有烧毛发的臭味;
涤纶:燃烧时一面冒烟,一面熔化,一面卷缩,有黄色火焰及芳香气味,灰为黑褐色硬
块,可用手碾碎;
锦纶:一面燃烧、一面熔化,有很小的蓝色火焰,烟小,放出的味道似芹菜味,灰为浅
褐色硬块,不易碾碎;
晴纶:燃烧慢,边燃烧边熔化,火焰白色明亮,燃烧时有鱼腥味;
维纶:火焰小,呈红色,燃烧时纤维迅速收缩,灰为黑色硬块,有特殊臭味;
尼龙:燃烧容易,有臭味,出火焰,燃熔,余烬呈灰白色。
衣物的检查
在清洗之前还必须对衣物进行检查,检查衣物先外表后内部,检查内容包括:
根据衣物标识或面料决定是干洗还是水洗;
检查衣物上是否有不易去除的特殊污渍;
检查衣物上是否有表面破损与潜在的破损;
检查纽扣是否完整,饰物能否拆卸,拉链是否拉动自如;
检查口袋内东西是否拿出。
衣物的分类
在清洗之前还必须对衣物进行分类:
内衣与外衣分开洗;
袜子要和衣服分开洗;
新旧衣物分开洗;
易掉色衣物分开洗;
牢固度差异大的衣物分开洗;
按洁净度分开洗;
婴儿衣服要和大人衣服分开洗;
病人和健康人的衣服要分开洗;
家政服务员的衣物与雇主家人的衣物应分开洗。
洗涤剂
概述
洗涤剂的用途主要是破坏衣物上粘附的污垢和纤维间的结合力,使其牢固变松散,再经过揉洗、摩擦、震动、搅拌作用下,使其掉落,再经过充分水洗,污垢被冲掉,衣服就变得干净。洗涤剂分为洗衣粉、肥皂、洗涤液等。
洗衣粉
家庭中洗衣粉用的比较多的是高、中泡洗衣粉、加酶洗衣粉和漂白洗衣粉:
高泡洗衣粉:适合于棉、麻、毛、丝、化纤衣物,一般适用于手洗;
中泡洗衣粉:适合于化纤、毛涤、棉麻、尼龙、丝绸等面料,可机洗也可手洗;
加酶洗衣粉:适合于去除各种渍迹,如血、牛奶等蛋白类污渍。一般可以洗服装的领子、袖口等