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文档分类：经济/贸易/财会 | 页数：约32页举报非法文档有奖

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课题第七章领导第三节激励第四节沟通
任课教师杨城强
哈佛大学教授威廉・詹姆斯:
没有激励时,员工发挥20%——30%潜能,
充分激励时,发挥80%——90%潜能。
第三节激励
一、激励;
激励,指对个体的行为动机持续激发,调动起个体工作的积极性,使其心理状态持续处于激奋状态中,从而对工作保持着高昂的热情度。
三个关键因素: 努力、组织目标和需要
二、有关激励理论的启示
需要理论和认知过程理论两大类
需要认知:马斯洛的需要层次论
赫兹伯格的双因素理论
麦克莱兰的成就需要理论
认知过程理论:弗鲁姆的期望理论
亚当斯的公平理论
斯金纳的强化理论
(一) 马斯洛的需要层次论
(二) 赫茨伯格的双因素理论
(激励因素和保健因素)
职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的,叫做激励因素,如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会;
职工感到不满的,都是属于工作环境或工作关系方面的,叫做保健因素,如成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会。
(三) 麦克莱兰的三种需要理论
人有三类社会需要,
即权力需要、归属需要和成就需要。
高度权力需要的人重视影响力的发挥和控制;
高度归属需要的人从受到别人的喜爱中得到乐趣;
高度成就需要的人有强烈的求得成功的愿望。
(四) 维克多-弗鲁姆的期望理论
行为受对期望效果的偏好影响
1、努力工作能达到目标吗
2、达到目标能获得什么
3、这些东西是我想要的吗?

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