人力资源管理7.ppt

郑州大学素质教育课
人力资源管理与开发
主讲人: 翟运开博士/副教授
联系方式: 67781582(办)
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Email:******@zzu.
郑州大学管理工程系
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郑州大学管理工程系
第7章绩效管理
学者玛丽·凯·阿什说,“一家公司的好坏取决于公司的人才,而人才能量释放多少就要取决于绩效管理了”。
开篇
GE的绩效管理
GE在很多年分都是《福布斯》世界级企业“三甲”行列。GE成为业界的常青树,与其实施有效绩效管理(EMP)密不可分。
GE的绩效管理,走过的是一条从“星星之火”到“成功秘笈”的道路,实质上是不断发掘员工潜力,提高员工个人绩效以带动整个组织绩效,实现企业价值增加的过程。
GE的绩效管理(续)
80年代末GE提出“群策群力”(work out)的口号,同时配合有效的经常性、制度性的考核评价体系。经过二十年的发展,GE已经形成了自己独特的绩效管理系统,并且在这一系统下,实现了组织绩效和员工绩效的双赢。
GE的绩效管理(续)
学****目标
通过本章内容的学****需学生掌握如下知识点:
了解绩效管理的作用
掌握绩效管理的流程
了解平衡记分卡与关键绩效指标法的基本原理
掌握员工绩效考评的一般程序、方法与技术
绩效与绩效管理
一、绩效及其性质
1、绩效的定义
绩效一般来说可以分为三个代表性的层面:
第一、个体层面: 员工完成职位任务的程度,它反映了员工能在多大程度上完成职位要求;
第二、部门/团队层面:它反映了部门能在多大程度上完成任务的要求;
第三、组织层面:它反映了组织能在多大程度上完成预定的目标要求。
2、绩效的性质
绩效性质
和特点
1、多因性
2、多维性
3、动态性
激励、技能
环境和机会
变化、成长
发展
产量、质量
原材料消耗
能耗、出勤率、团结、纪律等
员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的,而要受制于主观和客观多种因素的影响。
P=f(K,M,A,E)
P(performance)——绩效
K(knowledge)——知识
M(motivation)——激励
A(ability)——能力
E(environment)——环境
绩效的多因性