销售人员基本素质讲座.ppt

销售部
二0一0年五月
销售人员基本素质
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销售人员应具备的基本素质
行销人员应具备的基本素质 
我们按传统的称谓推销员素养来共同学****     一个优秀的推销员不是天生的,而是通过后天的努力才得以成功的。所以,要成为一名优秀的推销员必须具备以下素质:
1、诚实   一些不诚实的推销员可能会一时得意,但是从长远的眼光来看,只有诚实才能永保他的推销力。
2、机敏    一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题,必须经常维持他的机敏与伶俐,否则难以成功。
3、勇气   推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作,没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手,偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是,他们绝不会让那些意念成为事实,因为他们有无比的勇气。
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4、勤勉   勤勉也就是全力投入,有着常人难比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候,他还是奋力直冲,绝不撤退,到头来仍然能完成目标。
5、自信    一个拥有自信的推销员,也就拥有了成功的一半。
6、关心他人    那些讨厌别人的推销员,肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的推销员,都招人喜爱且亲切而富于同情心。
5、自信    一个拥有自信的推销员,也就拥有了成功的一半。
6、关心他人    那些讨厌别人的推销员,肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的推销员,都招人喜爱且亲切而富于同情心。
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7、精力充足     因为推销这种工作,需要的是脑力的全力开动以及***的全力冲刺。
8、态度和蔼      一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员,会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。
9、随和豁达,有天赋的亲和力     这类推销员天生对别人感兴趣,喜欢与人交往,容易发现他人优点,富于同情心,待人真诚。
10、抑郁多才,自我加速力强     这类推销员身上蕴含很大的能量,具有与人深入沟通的能力,一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交,与客户关系非常牢固,业绩量也会持续而稳定攀升。
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推销员的良好工作态度
从事推销,必须有一股热忱,有一股勇于为事业奋斗不止的冲劲,其中道理,不言已明。具有无比的热忱,且以坚定不拨的信心行动,众多能力平平的推销员,居然比那些天分较高的推销员创下更好的成绩。因为他在热衷于推销的时候,那一股热忱自然而然地感染了买者,使他在不知不觉中产生了购买欲望。
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3. 走的速度比别人快20%    以比别人快20%的速度走,到底代表了什么?心理学家说,一个人改变动作的速度,就能把自己的态度连根改变。走路比一般人略快的人,等于告诉所有的人说:“我正要赶到有要事待办的地方。我必须去做很重要的事,不仅如此,我要在到达之后15分钟内,把那件事办成功。”
4. 主动发言    在会议上,你必须养成主动发言的****惯。越能主动发言,热忱与自信也就越能“如影随形”,有增无减。这种现象,会使你更容易继续与对方谈下去。
5. 大方、开朗地微笑    当你微笑时,请别忘了要大方、开朗。诚心不足的微笑,或是半途刹住的微笑,必须列为禁忌。大方、开朗到露牙而微笑,才能吸引对方,使对方产生好感。  推销员应摒弃的弱点
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要成为成功的推销员,必须抱着“即刻实行”的态度。也就是说,该做的事,都要养成“当场起而行”的****惯。    我们大部分的人,都有一种“大弱点”。那就是:今天应该立刻行动的事,总是轻易与自己妥协,然后告诉自己:“慢慢来,何必急?日子还多着呢!”十个推销员中,受到这种毒药侵蚀的,少说也有七八个,这是一般销售单位常见的怪现象。很多原是大有可为的推销员,任这种毒药侵蚀自己,毁灭了自己的大好前程。
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一、精挑之后逐一访问     “今天可以做的事,切莫拖到明天”。     “今日事,今日毕”。     这些人人皆知的格言警告我们:    “立刻起行”使一个人足以成大事;而“慢慢来”、“以后再说”的姑息作风,通往失败之路,足以摧毁一个人的前程。     请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单。然后从中选出最有希望的十位销售对象,将他的姓名整理在你自备的卡片上。明天你就撇开一切事,先逐一访问他们。
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二、激励自己立刻行动     如果,你想成为优秀的、成功的推销员,你必须抱着“即刻行动”的冲劲与精神。 只要让自己“即刻行动”,久而久之,你就养成“轻易行动”的****惯。      “以后再说”、“何必急?”……等姑息作风,是推销员的大忌,也是麻痹你、欺骗你的可怕敌人。      以后再说“的观念,夺走了你今天的推销力。那是意味着,从你身上夺走向准顾客行使影响力的机会。你要经常想象人生目标达成那时候的欢欣,这种想象会激励你立刻采取行动。
三、不要