第十四章 信息系统的发展和对未来的影响.ppt

第十四章信息系统的发展和对未来的影响
第一节信息系统的发展
第二节信息系统对未来组织和社会的影响
第三节信息资源管理及其发展
第一节信息系统的发展
近十几年来信息系统不断推新
或延伸范围使体系扩大而增强整体功效
或加大深度使局部精致而由点促面
例:ERP 向企业外部和边角延伸
CRM 对客户关系进行精细管理
信息系统还向新领域拓展,形成新型系统
例:电子政务、电子社区和数字城市等
近年来又产生了面向社会的信息系统
例:社会信用管理系统,社会文献服务系统
第一节信息系统的发展
通过若干新系统的介绍,说明信息系统的发展
本节内容:
一、无线移动通信
二、与企业联盟
三、数据仓库与商务智能
四、客户关系管理系统
五、社会信用管理系统
六、电子政务系统
一、无线移动通信-1
无线通信中最具发展前途的是无线移动通信
(Wireless/munication)
能使信息系统在机动性方面得到根本性的提升
手机即是目前应用面最广的移动通信设备
物流系统中运输工具依靠配置的无线通信设备
能使我们确定其每时每刻的空间位置
电子商务的交易各方使用无线移动通信
可以在移动状态中查询、洽谈和签定交易合同
一、无线移动通信-2
例如以手机渠道进入网上银行的交易和服务、
证券交易所的证券委托买卖等
目前一些银行已建立了“手机银行”
向客户提供账户查询、转账、代收付、
外汇买卖和证券交易等功能
无线移动通信的用武之地还有:
诱导和疏通等交通控制
社会治安的预防和处置
灾难的抢救抢修等
二、与企业联盟-1
是企业之间的互连网,即企业外部网
供应链上若干合作企业
租用公共信息网络设施和服务
根据某种约定建立互连计算机通信网络
相互传输供需、组配等合作交流信息
是企业信息基础设施的组成之一
向外的延伸
之间
二、与企业联盟-2
示意图
,企业外部网
业务合作、电子商务、
信息共享
合作公司
A
合作公司
B
,企业内部网
电子邮件、公告栏、
信息检索、、、、
公
司
总
部
异地
分公司
二、与企业联盟-3
企业联盟是基于供应链思想实现的
供应链和企业联盟思想的产生已有一段时间
但迄今理想中的供应链和企业联盟还很少见
是目前最有效的企业合作支撑技术
能为供应链中物流信息的畅通提供快捷通路
能为一致的经营战略和计划执行提供基础环境
因此真正的企业联盟必须建立
三、数据仓库与商务智能-1
数据库系统中数据的积累
引出了海量数据的管理和利用问题
在此背景下产生了数据仓库的构想
数据仓库1980年代中期产生, 1990年代发展起来
是面向主题的多维结构集成管理数据的技术
由数据、数据收集、数据管理、数据查取、
在线分析处理(OLAP)等部分构成