QC七大 手法.ppt

LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION11QC七大手法講師:吳曙超講師:吳曙超LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION22一、特性要因图一、特性要因图二二、、查检表查检表三三、、层别法层别法四四、、柏拉图柏拉图五五、、直方图直方图六六、、推移图推移图七七、、散布图散布图LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION33一、一、特性要因图特性要因图((CAUSE AND EFFECT DIAGRAM)CAUSE AND EFFECT DIAGRAM) 1. (1) (1) 掌握影响问题点的要因掌握影响问题点的要因(2) (2) 结果与要因的关系结果与要因的关系(3) (3) 又称鱼骨图或石川图又称鱼骨图或石川图LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION44 2. :步骤一:决定品质特性决定品质特性●●品质特性品质特性::制品尺寸、不良率、成本制品尺寸、不良率、成本●●自左向右划一粗线,并将评价特性写在箭头的右边,如下自左向右划一粗线,并将评价特性写在箭头的右边,如下图图品质特性品质特性步骤二:步骤二:列出大要因列出大要因●●大要因大要因::制造部门可以制程分类,亦可用制造部门可以制程分类,亦可用44MM((人人MANMAN、、机机械械MACHINEMACHINE、、材料材料MATERIALMATERIAL、、方法方法METHODMETHOD))来分类)来分类)LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION55●●大要因用匡圈起来,加上箭头的大部份枝到横粗大要因用匡圈起来,加上箭头的大部份枝到横粗线(如下图)线(如下图)??各大要因分别展开中、小要因各大要因分别展开中、小要因??展开原则:连问五次为什么展开原则:连问五次为什么//合逻辑合逻辑??最末端必须是能采取措施的小要因最末端必须是能采取措施的小要因評價特性評價特性LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION66步骤三:步骤三:圈选圈选4-64-6项重要要因项重要要因●●依过去的经验判断影响度大的要依过去的经验判断影响度大的要因因●●相关人员共同决定相关人员共同决定圈选原则:圈选原则:●●可以掌握的可以掌握的●●有标准可依据的(可判定良或不有标准可依据的(可判定良或不良)良)●●自己可以解决的自己可以解决的LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION77 3. (1)(1)改善解析用:以改善现场之品质、成本或效率时进行现状改善解析用:以改善现场之品质、成本或效率时进行现状解析解析(2)(2)管理用:发生很多抱怨、不良品或异常时,为寻采原因找管理用:发生很多抱怨、不良品或异常时,(脑力激荡(Brain StormingBrain Storming))19381938年奥斯朋博士提出一种会议方法,这种会议对某一主题年奥斯朋博士提出一种会议方法,这种会议对某一主题尽量让大家在不批评的气氛下,提出构想,同时利用灵感相尽量让大家在不批评的气氛下,提出构想,同时利用灵感相互诱导,简而言之,此乃充分发挥全员脑力,集思广义的技互诱导,简而言之,此乃充分发挥全员脑力,集思广义的技巧巧LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION88脑力激荡的四大原则:脑力激荡的四大原则:●●禁止批评禁止批评●●欢迎自由联想欢迎自由联想●●构想愈多愈好(创意)构想愈多愈好(创意)●●欢迎搭便车欢迎搭便车LITEON G R O U PSILITEK CORPORATIONSILITEK CORPORATION99二、查检表二、查检表((CHECK LISTCHECK LIST)) 1. (1)(1)掌握影响问题点的事实,为了便于收集数据而设掌握影响问题点的事实,为了便于收集数据而设计的一种表格