《商务礼仪》课程实施性教学大纲.docx

13级《商务礼仪》课程实施性教学大纲
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一、说明
(一)课程的性质和内容
《商务礼仪》课程是商管专业的一门专业基础课。商务礼仪课是工商管理专业的必修课,也可作为其他专业的基础课程。商务礼仪是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的学科,通过“内强素质,外塑形象”,提高学生的素质。礼仪既是文明社会交际活动的行为准则,又是待人处事,塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。通过本门课程的学****使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范,实践中培养良好的行为规范,养成良好的礼仪****惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。在未来的工作中掌握各种活动的礼议要求,从而提高学生的综合素质。
主要讲授商务形象礼仪、商务沟通礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪等方面的基础知识,具体内容包括仪态仪表仪容礼仪、交谈礼仪、商务交往如会面与拜访礼仪等。
(二)课程的任务和要求
本课程的教学目标是:通过《商务礼仪》实训教学,让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用,掌握仪容、仪态、仪表礼仪,商务交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。明确商务礼仪、的功能和特点,了解商务礼仪的原则与技能应用,熟练掌握商务礼节的正确应用方法和要求,能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活,能够独立策划一项商务礼仪情景模拟。通过本课程教学实训,力图提高大学生情商,提高大学生商务交际交往、为人处事、待人接物的能力,使之能更好地适应社会环境,帮助大学生提升整体形象,使其做到举止优雅大方,谈吐得体,使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会!为将来的职业生涯打下良好的基础。
教学过程从学生学****能力与兴趣特点出发,在讲授过程中,突出该课程的概念性、实践性都很强的特点,注意课堂讲授和具体运用密切结合。在教学过程中,要注意激发学生学****兴趣,提倡学生主动思考问题,培养学生的自学能力。
前期应当完成的课程:《社交礼仪规范》
(三)教学中应注意的问题(含教学建议)
《商务礼仪》课程是一门实践性很强的课程,因此,在教学中教学采用以具体书本商务知识为引领,以具体的礼仪演示为主线,以岗位具体运用为依据,根据技校学生认知特点,由浅入深、循序渐进地组织教学,通过具体的礼仪情景演示让学生掌握商务礼仪。综合一些礼仪图片、小视频与情景模拟等实际操作,联系日常生活、管理、商务中的具体实例,培养和提高学生分商务礼仪姿态,能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活。应结合多媒体教学和情景模拟教学。
(四)推荐教材及学时说明
本课程推荐教材:《商务礼仪》董萍主编中国劳动社会保障出版社 ISBN:978-7-5617-2132-2, 本课程课时为38课时。
学时分配
章节
名称
总课时
理论
训练
实****br/>第一章
礼仪与商务礼仪
2
2
0
§1-1
§1-2
礼仪概述
商务礼仪概述
2
2
0
第二章
商务形象礼仪
6
6
0
§2-1
仪态礼仪
仪态礼仪情景模拟
2
2
0
§2-2
仪表礼仪
仪表礼仪情景模拟
2
2
0
§2-3
仪容礼仪
仪容礼仪情景模拟
2
2
0
第三章
商务沟通礼仪
6
6
0
§3-1
称呼礼仪
称呼礼仪情景模拟
2
2
0
§3-2
交谈礼仪
交谈礼仪情景模拟
2
2
0
§3-3
通信礼仪
通信礼仪情景模拟
2
2
0
章节
名称
总课时
理论
训练
实****br/>第四章
商务交往礼仪
10
10
0
§4-1
会面礼仪
会面礼仪情景模拟
2
2
0
§4-2
往来礼仪
往来礼仪情景模拟
2
2
0
§4-3
馈赠礼仪
馈赠礼仪情景模拟
2
2
0
§4-4
宴请与赴宴礼仪
宴请与赴宴礼仪情景模拟
2
2
0
§4-5
位次礼仪
位次礼仪演练
2
2
0
第五章
商务活动礼仪
8
8
0
§5-1
商务仪式礼仪
商务仪式礼仪情景模拟
2
2
0
§5-2
商务会议礼仪
商务会议礼仪情景模拟
2
2
0
§5-3
商务谈判礼仪
商务谈判礼仪情景模拟
2
2
0
§5-4
商务求职面试礼仪
商务求职面试礼仪情景模拟
2
2
0
第六章
涉外礼仪
6
6
0
§6-1
涉外礼仪概述
2
2
0
§6-2
主要国家(地区)的涉外礼仪
涉外礼仪演练
2
2
0
商务礼仪的实际运用考核
2
2
0
合计
38
38
0
课