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医疗风险防范_PPT课件医患纠纷第三方人民调解与医疗风险防范
广东和谐医患纠纷人民调解委员会
医疗风险防范部:余怀生
广东和谐医患纠纷人民调解委员会
主要内容
一、第三方人民调解与广东医调委简介
第三方人民调解的优势
第三方人民调解的流程
二、医疗风险防范点讲解
注意义务
知情同意
病历
三、医患有效沟通与危机处理
面对患方说什么?
出现医患纠纷可以说什么?
医患沟通的技巧
传统医疗纠纷处置途径
1、自行和解
2、行政调解
3、司法诉讼
在司法前方设置第四条途径
专业化队伍
专家评鉴会
第三方
独立组织
说理说法
公安司法维稳联动
第三方组织
专家评鉴
依法维护医患双方合法权益
纠纷从院内转到院外
医责险化解医疗风险
第四条合法途径——专业医疗纠纷调解
阳光总在风雨后……
风雨中我们撑伞前行
医疗安全管控
医疗
风险防范
医患
有效沟通
危机处理
关于医疗行为中的风险防范
宣讲医疗法律知识,强调医疗风险防范点,提高医务人员的法律意识,树立依法行医的观念。
通过对个案与具体医疗行为的分析调研,协助医院完善医疗流程,建立医疗风险预警与处理机制,减少不当医疗损害的发生。
注意义务(一)
一般情况下的医务人员都可以尽到的诊疗义务。其他的医务人员一般都不会犯的错误。(诊疗常规、止血带案例)
医疗行为具有未知性、特异性和专业性等特点,不能惟结果论。
应结合地区、医院等级、医师资质等因素综合考虑。
《侵权责任法》第五十七条规定:医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担赔偿责任。
注意义务(二)
2002年7月,隋某因慢性肥厚性鼻炎在某医院耳鼻喉科门诊就诊,医院予下鼻甲醋酸泼尼松龙封闭治疗。
注射后约10分钟,隋某出现右眼肿胀,视力下降,经门诊诊断为右眼底视网膜中央动脉栓塞,立即住院输液治疗。
。
注意义务(三)
杜某在被告医院门诊产前检查一切正常。2002年10月19日是入院待产,入院时彩超提示胎儿绕颈两周、绕腹一周等。10月20日晚,产妇在分娩时突然出现胸闷、口唇发紫、呼吸困难,经抢救无效而死亡。死亡原因为羊水栓塞。事后医患双方发生纠纷并诉至法院。
医院辩称:产妇杜某自入院后,院方及时对其做了全面检查,肝功、血、尿、胎心音一切正常,彩超显示脐带绕颈两周、绕腹一周未非剖宫产手术指征,产妇及家属也未提出做剖宫产手术。造成产妇及胎儿死亡是羊水栓塞所致,既使剖宫产也未能够排除,况且院方在抢救过程中采取了吸氧、解痉、扩容、升压、抗休克等针对羊水栓塞的应急方案,措施得力,方案正确,治疗无误。故院方不应承担责任。