员工职位:
跟单文员
职位级别:
员工层
直属上级:
客户服务跟单主任
直属下级:
工作职责
1) 新单下达以后,整理合同,跟踪、记录网页制作情况;
2) 记录产品在中国企业网平台的录入情况;
3) 处理客户投诉或相关询问电话;
4) 到期合同的续签跟进工作;
5) 监督各有关岗位完成规定的客户服务项目;
6) 协助完成部门推行的客户服务项目;
7) 完成临时性、突发性、紧急性任务。
考评要求
1) 跟单情况是否能保证制作进度的顺利进行;
2) 商务合同及资料是否齐全;
3) 是否及时跟进到期合同的续签;
4) 是否及时处理客户的投诉。
职位要求
1) 工作经验:一年以上客户服务或相关工作经验;
2) 专业:经济、管理或其他相关专业;
3) 学历:本科或以上;
4) 年龄:20岁以上;
5) 个人素质:积极热情、善于与人交往和沟通、协调能力强。
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