精英店长培训 PPT课件.ppt

一,超级竞争力的店长风采
主要的角色→执行者→管理者
打交道的对象→顾客,店长→店员,顾客,商场人员,督导,公司财务,人事,市场。
主要的工作职责→个人销售业绩→整个店铺团队业绩的销售业绩
店长与店员的角色差异
店长的角色认知
店铺管理者
代表者
经营者
管理者
领导者
教导者
执行者
如何形成良好的店长工作****惯-案例分析
日
工作侧重点
工作重点内容
周一
分析总结上周,做本周工作部署
1,调整,整理陈列
2,整理统计上周销售数据及信息,做分析总结
3,做本周的工作部署
周二至周四
以跟进工作为主

2,跟进服务,货品,陈列及店铺其他工作。
3,利用空闲进行销售技巧,货品培训
周五
做周六日工作部署和准备
1,检查货品库存,补货
2,调整,整理货品
3,做周六日工作安排
周六日
以跟进销售目标为主
(定时跟进)
2,合理安排人手

遇繁忙时参与销售
如何形成良好的店长工作****惯-案例分析
时间点
侧重点
工作重点内容
促销前
准备和培训
1,对店员进行促销钱的培训
2,对促销品进行清点摆放
3,根据促销期间销售目标核算促销品库存是否足够,如预测不足立即向上级报告
4,活动前一天结束后根据促销活动内容进行店铺陈列调整和布局
促销中
分析和跟进
1,分析促销销售报表
2,跟进促销服务,陈列,货品。促销品库存,人手及促销期间销售目标
促销后
撤场和总结
1,活动结束当天营业结束后撤销店铺促销布置,调整店铺陈列
2,与财务核对促销期间销售促销品库存,核对后将剩余促销品退回公司仓库
3,做促销总结与员工分享
为了做好店长,自己在能力方面将如何进步
店长的四大能力要求
店长的核心能力
目标管理能力
店员指导能力
团队领导能力
有效沟通能力
↘
↙
↖
↗
能力
要求标准
避免事项
目标管理能力
1,设定福公司利益的目标
2,将目标量化分解
3,怎对目标事前规划与追踪执行
,不明确


有效沟通




,未触及问题核心
,做不理团队举动
团队领导力
。能以身作则
2,努力积极,激励团队成员
,分工合作完成任务
,管理不公正
,士气低落
。至形成各自为政
店员指导力


,鼓励思考及行动
1,担心店员能力太差阻挡学****机会
,很少委派。
,采取愚民政策
二,如何通过店铺目标管理达成业绩
沟通与激励
目标设定
行动展开
绩效鼓励
绩效改善
服务目标
业绩目标
店面目标
↗
↘
←
对店长—管理明确,共同理念
对员工---指标清晰
对业绩---容易量度,容易跟进
对店铺---形象一致
每天/每周/每月销售总额
时段生意
分类目标