组织行为 - 副本.ppt

群体、组织及组织行为
郑献召
修身齐家治国平天下
通过对万物的认识研究后获得知识;获得知识后,意念才能真诚;意念真诚后,心思才能端正;心思端正后,才能修养品性;品性修养后,才能管理好家庭家族;家庭家族管理好了,才能治理好国家;治理好国家后天下才能太平。
群体的概念
1 定义:具有一个以上共同目标,一定程度的分
工合作,权力层次,关联意识的,两个以上
成员的集合体
2 分类:正式和非正式,大和小,命令型和任务型…
3 个体加入群体的原因:
安全需要;地位需要;自尊需要;归属需要;权力
需要;目标实现需要
群体发展的阶段
三阶段:
规范
四阶段:
执行
五阶段:
解体
前阶段
一阶段:
形成
二阶段:
震荡
群体发展阶段
群体行为的解释
施加于群体的外界条件
群体成员资源
群体结构
群体过程
群体任务
群体绩效
1. 群体的外部环境条件
组织战略
权力结构
正式规范
组织资源
人员挑选过程
绩效评估和奖酬体系
组织文化
物理工作环境
2. 群体成员资源
一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源,其中两种引起人们最大关注的变量是:能力和人格特点
3. 群体结构
1)正式领导
2)角色:对行为的规定或期望
3)规范:群体绩效、成员形象、非正式的社交约定
4)地位:对群体或群体成员的位置或层次的一种社
会性的界定
5)群体规模
6)群体构成:按成员的特点分为异质群体和同质群体
4. 群体互动过程
1) 社会(群体)压力:群体能给予其成员巨大压力,使他们改变自己的
态度和行为,与群体标准保持一致
2) 参照群体:个体了解群体中的其他人;个体认为自己是这个群体的一
员或者渴望成为一员;个体感到群体中的成员对自己很重要
3) 从众:与其他人保持一致
4) 社会惰化:一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向
5) 社会促进:在别人面前绩效水平提高或降低的倾向
6) 群体凝聚力: 成员之间的相互吸引力和愿意留在群体中的程度
7) 协同效应:生物学术语,两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和