员工满意度调查分析报告.docx

2010年度员工满意度调查分析报告
一、调查分析的目的:
为了完善公司的各项管理服务工作,提高员工满意度,营造一个让员工舒适的工作环境和工作氛围,促进公司生产经营各项指标的完成。
调查时间:2010年5月26日——6月7日
调查范围:公司管理部门、各分厂、公司二工厂全体员工。
调查方式:按17%比例向员工发放了《员工满意度调查表》,以不记名的方式进行员工满意度调查。
五、总体调查情况:
本次调查共发出《员工满意度调查表》238份,共收回203份。有效答卷为183份。在本次调查中,对公司的整体评价感到很满意的有39人,满意的128人,合计167人,占被调查人数的91%;对公司整体评价不满意的有16人,占被调查人数的9%。
以上数据所得,所有员工都比较满意公司的各项工作,员工满意度达91%,达到部门的质量目标(部门质量目标:员工满意度达90%以上),但仍有部分工作需要改善,具体详见调查内容数据分析。
调查内容数据分析:
(一)企业管理情况:
(1)认为公司制度制定及执行情况:很好的有31人,较好的有137人,不好需要改进的有15人。
(2)认为公司的工资福利:较高的有13人,合理的有156人,较低的有14人。
(3)公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下:要增强制度执行力的有5人。
(4)认为公司的工作环境很好的有17人,好的有114人,一般的有52人。
(5)认为公司的伙食情况:挺好吃的有13人,满意的有83人,要改善的有73人,很差的有14人。
(6)公开征集员工对公司哪方面需要改进的具体情况如下:认为伙食情况要改善的有15人。
(7)分析:统计反映:在制度及制度执行方面,员工普通认同公司制度的制定及执行的成效,但仍需加强工作的执行力度。
另外在后勤管理方面,将加强对食堂的管理,努力改善员工的伙食,以及饭菜的合理搭配。
(二)个人感受部分:
(1)认为公司的学****培训的安排和实施:满意的有13人,可以的有139人,不满意的有31人,。
(2)认为个人的工作成就有认可的有81人,一般的有88人,不满意的有14人。
(3)与其他部门的合作是否融洽,很融洽的有43人,较融洽的有77人,一般的有63人。
(4)公开征集员工对激励方式的建议的具体情况如下:a、物质奖励;b、精神鼓励;c、物质加精神鼓励;d、提升职位等级;e、给以培训机会;f、休息休假;g、举办有益身心的户外团队活动。
(5)分析:A、培训方面,需明确培训的职能和定位,有计划有目标进行,员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训,以实际操作为依据,培训内容不宜过于空泛。数据分析反映,除此之外,员工已逐渐加大了对职业技能、人际关系、法律法规等培训需求程度。
B、总之企业激励方式有多钟方式的趋向,并且需要加强。宜定期举办丰富多彩的企业文化活动,并且以团队的形式组织参与,以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通,从而建造具有凝聚力的企业。
(三)个人发展:
(1)认为自己的能力已得到充分发挥的16人,大部分得到发挥的人122人,未能完全发挥的有45人。
(2)目前本岗位情况,认为合适,有信心有能力做好的有135人,有意内部调换岗位的有37人,非理想工作但能做好的有11人。
(3)除薪酬外,最看重的是提高自己能力的机会的有40人,工作的成就感的有119人,和谐的人际关系的有21人。
(4)分析:A、66%人认为自己能力大部分得到充分发挥,24%员工认为能力未能完全发挥。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能,是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位,能做到尽善尽美。
B、除薪酬外,25%人最看重的是提高自己能力的机会,员工侧重希望得到自我提升的学****进修机会,继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养,为了提高企业的市场竞争力,公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利,制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会,将学****理念灌输给每位员工。
公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员,而公司本身内部员工亦积极进取,很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学****氛围,体现公司更致力于员工成长,而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调,及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才,才能真正发展壮大整个集团,才会让全体员工与公司一同进步,以更坚定的步伐朝着目标进发!
济南沃德汽车零部件有限公司人力资源部
2010年7月
附:满意率统计
调查项目
很满意
满意
不满意
满意率
总体行政管理
公司制度
31
137
15
91%
工资福利
13
156
14