管理系统中计算机应用.docx

第一章
什么是信息?什么是管理信息?
答:信息是对事物运动状态和特征的描述。管理信息是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
数据的定义。
答:数据是载荷信息的物理符号。
管理系统的组成。
答:①管理的客体,即管理对象(生产和服务过程)
②管理的主体,即管理者和管理机构;
③联系两者的信息系统
联系实际理解管理信息的作用。
答:管理信息是重要的资源----各种管理信息的及时、准确完整的收集、传输和综合处理,能有助于促进市场经济健康发展和有助于实现物质资源的综合配置。
管理信息是决策的基础----现代管理的核心是决策,但是决定性因素是对客观实际,即对未来行动及其后果的正确判断。信息系统可以帮助企业领导迅速取得很分析有关决策的信息,有助于企业降低决策中的不确定性和风险。
管理信息是实施管理控制的依据----从控制论的观点看,管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。
管理信息是系统内外联系的纽带----企业本身是一个复杂系统,内有各种职能部门、生产或业务组织、人员和业务领域。为将各组成部分连接为一个整体,有条不紊地为了共同的目标协同活动;为使上下级及平级组织间相互协调,关键在于将它们之间的信息流很好地组织起来,使之合理的流动。
试述管理信息的特点。
答:原始数据来源的分散性
信息资源的非消耗性
信息量大
信息处理方法的多样性
信息的发生、加工、应用,在空间、时间上的不一致性。
试述管理信息的主要分类方法。
答:按稳定性分,(1)固定信息;(2)流动信息
按决策层次分,(1)战略信息;(2)战术信息;(3)业务信息
试述信息处理的内容和现代管理对信息处理的要求。
答:(1)信息的收集:分为原始信息和二次信息收集
(2)信息的储存:再储存方面包括存储量,信息格式,使用方式,存储时间,安全保密等问题。
(3)信息的加工:数值运算(简单的算术与代数运算、数理统计中的各种统计量的计算及各种检验、运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等)
非数值处理(排序、合并、分类、选择、分配,常规文字处理,图形、图像处理等)
(4)信息的传输:信息传输形成信息流,常规的应考虑—种类,数量,频率,可靠性要求等。
(5)信息的提供: 在企业中主要形式为—各种计划、统计报表、报告文件等
计算机在企业管理中应用经历了哪些阶段?
答:(1)电子数据处理(2)数据的系统处理(3)支持决策
决策支持系统----是在半结构化决策活动过程中,通过人机对话,向决策者提供信息, 协助决策者发现和分析问题、探索决策方案,评价、预测和选择方案,以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
群体决策支持系统----它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统
智能决策支持系统----将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统
MIS有哪些特点?
答:(1)在企业管理中全面使用计算机。
(2)应用数据库技术计算机网络。
(3)支持决策
试述ERP的主要特点。
答:(1)实现面向供应链的信息集成
(2)采用信息技术的最新成果
(3)结合企业业务流程重组
(4)适用范围不仅局限于加工制造业,且可适用不同类型的企业
简述企业信息化的含义和内容。
答:从广义来说,企业信息化就是企业利用现代信息技术,通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益,进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。
信息化的内容:企业生产过程的自动化、智能化;企业管理决策的网络化智能化;企业商务活动的电子化。
简述企业业务流程重组的含义。
答:含义:是对企业流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。
何为供应链管理?
答:是通过信息流、物流、资金流,将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。它是一种跨企业界限的集成管理模式,不再孤立地看待各企业及其部门,而是将整个供应链看做一个有机联系的整体。
何为虚拟企业?
答:是指具有企业功能,但在企业内没有执行这些功能的实体组织的企业。有两方
面含义(1)企业内部的虚拟化(2)企业组织之间的虚拟化
试述电子商务的特点。
答:⑴提供全球性商务服务
⑵高效、快捷
⑶加强客户关系管理
⑷提高服务质量
电子商务的功能。
答:(1)网上广告宣传
(2)网上咨询和贸易洽谈
(3)网上产品订购
(4)网上货币支付和电子银行
(5)服务传递
(6)意见征询
(7)交易活动管理
第二章
基于服务器的网络和对等网络有什么不同?

计算机网络的硬件组成是什么?
答:硬件系统:主机和外部设备