第二章战略性绩效管理的工具与技术.ppt.ppt

绩效管理工具
思考:
什么是战略性绩效管理工具
战略性绩效管理工具与具体的绩效评价方法有何联系和区别
战略性绩效管理工具
目标管理
标杆管理
关键绩效指标
平衡计分卡
目标管理
为什么说目标管理是以“员工”为中心,以“人性”为本位的管理方法
目标管理有何优缺点?
标杆管理:
标杆管理的类型
标杆管理的作用
关键绩效指标
KPI(Key Performance Indicators)是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式的量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的操作目标的工具。
关键绩效指标
1、关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。关键绩效指标是一个标准体系。
2、关键绩效指标体现对组织目标有增值作用的绩效指标。关键绩效指标是连接个体与组织目标的一个桥梁。
3、通过在关键绩效指标上达成的承诺,员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。关键绩效指标是进行绩效沟通的基石,是组织中关于绩效沟通的共同词典。有了这本词典,管理人员与员工在沟通时就有了共同的语言。
关键绩效指标能构建
完整的绩效指标体系吗?
关键绩效指标:来源于组织战略
一般绩效指标:来源于部门或个人
的职责
基于关键绩效指标的完整的绩效指标体系
设定关键绩效指标的程序
确定工作产出
建立评估指标
设定评估标准
审核关键绩效指标
确定工作产出
确定工作产出的几个基本原则
增值产出的原则:即工作产出必须与组织目标相一致,即在组织的价值链上能够产生直接或间接增值的工作产出。
客户导向原则
结果优先原则
设定权重的原则