下载此文档

管理学 第十三章 沟通.ppt


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约27页 举报非法文档有奖
1/27
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/27 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【管理学 第十三章 沟通 】是由【165456465】上传分享,文档一共【27】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【管理学 第十三章 沟通 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。管理学第十三章沟通目录沟通概述沟通障碍有效沟通非语言沟通组织沟通沟通工具01沟通概述沟通是指信息、思想、情感在个人或群体间的传递与理解过程,是实现有效管理的重要手段之一。它不仅包括语言文字的交流,还包括肢体语言、面部表情、语气语调等非语言形式的交流。沟通的目的是确保信息能够被准确、及时地传递和理解,以促进组织目标的实现。沟通的定义通过有效的沟通,管理者可以更好地了解员工的想法和需求,从而制定出更加合理的管理决策。沟通还可以促进组织与外部利益相关者的互动与合作,提升组织的形象和声誉。沟通是组织内部协调和合作的基础,有助于消除误解和冲突,增强团队凝聚力。沟通的重要性沟通包括发送者、信息、接收者和反馈四个基本要素。发送者负责将信息编码并通过一定的媒介传递给接收者,接收者解码信息并作出反馈。在沟通过程中,信息的传递和理解可能会受到噪音、语言障碍、文化差异等因素的影响。沟通的过程02沟通障碍沟通障碍是指由于各种原因导致的沟通不畅或信息传递受阻的情况。沟通障碍可以出现在信息发送者、信息传递媒介或信息接收者等环节,导致信息无法准确、及时地传递。沟通障碍可能导致误解、信息遗漏或信息失真等问题,影响组织内部和外部的沟通效果。沟通障碍的定义语言障碍文化障碍信息过载组织结构障碍常见的沟通障碍类型01020304由于语言差异、方言或使用不当的术语等导致的沟通障碍。由于文化背景、价值观和****俗等方面的差异导致的沟通障碍。当信息量过大或信息过于复杂时,接收者难以处理和吸收信息。由于组织层级过多、分工不明确或组织文化不健康等原因导致的沟通障碍。促进组织文化建设建立健康、开放的组织文化,鼓励员工积极参与和表达意见。简化信息将复杂的信息简化为易于理解的形式,避免信息过载。尊重文化差异在跨文化沟通中,了解并尊重不同文化背景和价值观。建立清晰的沟通渠道确保信息传递的路径畅通,建立有效的反馈机制。提高语言能力加强语言训练,避免使用模糊或含糊不清的语言。如何克服沟通障碍

管理学 第十三章 沟通 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数27
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人165456465
  • 文件大小6.26 MB
  • 时间2024-03-28
最近更新