(整理版)人力资源与成本控制诊断报告.pptx

该【(整理版)人力资源与成本控制诊断报告 】是由【zhimenshu】上传分享，文档一共【90】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【(整理版)人力资源与成本控制诊断报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。宜昌国际大酒店人力资源与成本(chéngběn)控制诊断报告***管理咨询(zīxún)公司2002年11月23日第一页,共90页。宜昌国酒处在企业(qǐyè)生命周期的关键阶段问:您认为酒店的最大的风险来自那个(nàge)方面?(排序)财务指标收入增长趋缓,后续发展空间(kōngjiān)有限成本控制乏力组织气氛组织凝聚力下滑员工没有积极性内部运作不畅,产生管理内耗提高酒店员工的凝聚力,充分调动员工的工作积极性加强制度建设,强化基础管理大力引进管理人才加强成立控制问:您认为酒店目前最需要解决的问题是第二页,共90页。管理机制问题(wèntí)是制约国酒可持续发展以及核心竞争力形成的严重障碍结果(jiēguǒ)现象(xiànxiàng)低运营绩效管理机制问题问题综合运作成本高根源员工缺乏动力不完善的管理体系不合适的政策导向不匹配的组织构架传统的物资管理机制缺乏控制传统的人事管理机制战略导向不清晰第三页,共90页。目录(mùlù)人力资源体系(tǐxì)薪酬体系(tǐxì)考核体系(tǐxì)成本控制体系(tǐxì)概述人工成本供应链体系(tǐxì)第四页,共90页。处在企业生命周期转化阶段的宜昌国酒需要对人力资源管理体系(tǐxì)进行系统思考事业(shìyè)留人感情(gǎnqíng)留人企业所处生命周期转化,晋升出现瓶颈外部竞争加剧,人才成为稀缺资源创业期事业留人感情留人待遇留人稳定期宜昌国酒面临的重要问题是员工普遍患上“职业疲劳症”,缺乏激励和发展动力第五页,共90页。在酒店工资成本连年增长(zēngzhǎng)、员工编制紧缩的同时,员工却普遍有不公平感,对薪酬不满意与公司外单位的同学、朋友相比,%以上的员工对目前(mùqián)的收入水平不满意与公司(ɡōnɡsī)内其他人相比,%的员工对目前的收入水平不满意与工作付出相比,%的被调查者对目前收入不满意资料来源:《宜昌国际大酒店调查问卷》2000年12月2001年12月2002年10月2002年12月(估算)员工数(人)567630570570人工成本(万元)/,共90页。原因之一:工资高低(gāodī)与岗位职责不匹配,工资体系不是建立在科学的岗位评价基础上编号岗位岗位区别薪资水平薪资结构基本工资岗位工资浮动工资附加工资1安全部文员后台部门590140110310302餐饮部文员前台大部门606140110326303工程部技术人员三年以上技术经验575**********岗位(gǎngwèi)价值本应体现在岗位(gǎngwèi)工资上,但实际各岗位(gǎngwèi)的岗位(gǎngwèi)%的员工(yuángōng)认为酒店薪酬高低与岗位不匹配安全部文员餐饮部文员工程部技术人员第七页,共90页。员工(yuángōng)认为在设定工资结构时,岗位价值是首先要考虑的因素宜昌国酒的工资制度由于受制于铁路系统工资体系,而没有跟自己的企业实际相结合,不能真正体现出各岗位(gǎngwèi)的真实价值资料来源(láiyuán):《宜昌国际大酒店调查问卷》第八页,共90页。与职务挂钩而不与岗位职责挂钩的薪酬体系(tǐxì),造成员工纷纷流向后台经营(jīngyíng)部门原因之二:单轨制的薪酬体系(tǐxì),岗薪工资确定主要考虑是否有管理职务,%%的员工认为酒店薪酬高低与岗位不匹配管理人员普通员工职能部门管理人员资料来源:《宜昌国际大酒店调查问卷》第九页,共90页。原因(yuányīn)之三:报酬与贡献不成比例古语云:不患寡,而患不均。这里的不均并不是平均主义(píngjūnzhǔyì),而是每个人的贡献要与其薪酬相对应。即使支付高于行业平均水平的工资,由于分配方式不合理,也起不到应有的激励作用近3/4的被调查者认为公司(ɡōnɡsī)的报酬与贡献不成比例资料来源:《宜昌国际大酒店调查问卷》第十页,共90页。