物业综合管理部行政专员考核标准.pdf

该【物业综合管理部行政专员考核标准 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【11】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业综合管理部行政专员考核标准 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..综合管理部行政专员考核标准岗位职责工作内容工作标准考核办法责任人检查人考核人规范档案室建设,制定档案综合管综合管制度完善无漏项,标识清楚、流程规档案管理管理相关的规章制度及实每项不合格扣1分理部经理部经范。专员施办法。理理综合管综合管公司内部文件的起草、归档文件起草在当日完成,文件归档及发未按时完成的每项档案管理理部经理部经及发放工作。放在当天完成。扣1分专员理理合同制定在当日完成,审核、上报及综合管综合管公司对外签订合同的制订、档案管理档案管理归档在当日完成。每月整理1次档每项不合格扣1分理部经理部经审核、上报、归档工作。专员案。理理综合管综合管档案管理公文的流转工作。在公文批复期限内有效流转。不及时扣1分理部经理部经专员理理信用档案的管理工作,公司每季度次月25日前上报中国物业管不及时、不准确各档案管理综合管综合管信用档案的修订与上报。理协会,做到数据准确、完整。扣1分专员理部经理部经:..理理郑州市物业管理处物业管综合管综合管根据市物业管理处要求时间修订、上档案管理理动态考核信息系统的管上报不及时扣1分理部经理部经报市物业管理处。专员理。理理档案管理根据公司与各小区的实际情况,准备综合管综合管资料准备不齐全扣档案管理荣誉申报及配合。或配备整理相关资料,申报荣誉称理部经理部经1分专员号。理理综合管综合管报刊、杂志、书籍的发放、档案管理发放、借阅记录详细。记录不详细扣1分理部经理部经借阅管理。专员理理综合管综合管档案管理办公物品的发放管理。发放及时。发放不及时扣1分理部经理部经专员理理综合管综合管指导各分支机构档案管理档案管理郑州市半年指导1遍,地市1年1遍。有遗漏扣1分理部经理部经工作。专员理理领导临时交办的任务。在规定时间内保质保量完成,达到领导满不合格扣1分档案管理综合管综合管:..意。专员理部经理部经理理1、接电话必须使用普通话。未使用普通话扣1综合管综合管档案管理接听客户投诉电话。2、听到电话铃响两声后接听,应讲:分,电话2声后长理部经理部经专员“您好,建业物业”。时间未接听扣1分理理认真记录来电投诉内容,并填写小区名综合管综合管对接听到的受理投诉进行受理投诉未详细登档案管理称、业主姓名、楼号、联系电话、投诉理部经理部经分类登记。记每项扣1分专员原因等。理理接到投诉的当天,当日将问题分类后综合管综合管客户投诉受对受理投诉责任划分并流投诉未及时流转扣档案管理及时传递流转给相关的责任部门,并理部经理部经理转相对应的责任部门。1分专员监督处理情况。理理1、物业服务相关投诉,应监督责任跟踪责任部门的处理进展,部门在24小时内制定整改或处理措综合管综合管要求责任部门制定投诉整档案管理施,给予解决,重大问题3天内解决。未监督整改扣1分理部经理部经改解决方案并确定责任人专员2、工程质量类投诉,当日上报集团理理予以解决。客户管理中心或项目公司。受理投诉处理完毕后,对业受理服务投诉处理完毕之后,24个未对业主进行回访档案管理综合管综合管:..主进行电话回访。小时内,对投诉业主进行电话回访。扣1分专员理部经理部经理理每月3日前,整理上月《客户投诉汇综合管综合管月底汇总当月投诉月报。档案管理总及处理情况表》,上报经理。月报未上报扣1分理部经理部经专员理理综合管综合管档案管理报纸发放。每天早上发放报纸。当天未发放扣1分理部经理部经专员理理综合管综合管对进入办公区的所有外来人员要进档案管理来人接待。不合格扣1分理部经理部经行询问,热情招待。专员理理前台接待接到快递公司的信件,签收后在当日综合管综合管造成快递信件丢失档案管理信件快递收发流转。流转给收件人。理部经理部经扣1分专员理理1、每天对各部门需要文印制作的物未填开文印凭证扣综合管综合管各部门的文印、胶印及制档案管理品,进行审核,填开文印凭证。1分;未对价格数理部经理部经作。专员2、对文印制作单位承诺的交货时间量进行核对出现失理理:..进行严格把控。误扣1分;文印约定的交货时间未交货扣1分综合管综合管档案管理电话费的交纳。每月26日前交纳公司电话费。不合格扣1分理部经理部经专员理理:..岗位职责工作内容工作标准考核办法责任人检查人考核人制订企业的VI识别系统,保证企业综合管综合管把公司VI放到办公台上,品牌策VI识别系统的完整性与统一性,并有遗漏扣1分理部经理部经并通知到各部门。划专员及时提供公司相关部门使用。理理在3-5日内完成各标识制综合管综合管品牌策各种标识的制作、更改、取消。作,保证公司标识统一、美不及时扣1分理部经理部经划专员观理理VI管理各小区相关标识、标志的设计,通本部门经理同意后,1日内综合管综合管过办公平台报部门经理审核(标识安排制作。标识内容准确率不及时扣1分,有错别品牌策理部经理部经范围:胸卡、区域标识牌、花草牌为100%,无与实际不符现字扣1分划专员理理等)。象。标识发放记录详细。发放不到位扣1分综合管综合管品牌策标识的发放,由使用部门签字领用。理部经理部经划专员理理及时收集汇总各分支机构综合管综合管品牌策收集整理公司宣传资料、图片等。的代表性图片,更新宣传资不及时收集扣1分理部经理部经划专员料。理理宣传策划在小区宣传工作前2日提供综合管综合管品牌策配合小区的各项形象宣传工作。必要的资料或图片。配合不积极扣1分理部经理部经划专员理理根据年计划,协助开展各项社区活积极协助有关部门做好社配合不积极扣1分品牌策综合管综合管:..动,做好摄影(摄像)及宣传工作。区活动。划专员理部经理部经理理综合管综合管配合公司其他部门进行新项目物业积极协助有关部门进行策品牌策配合不积极扣1分理部经理部经品牌策划。划活动。划专员理理重大新闻报道要当天联系综合管综合管品牌策及时与新闻媒体保持联系。到媒体单位。未联系扣1分理部经理部经划专员理理综合管综合管网站需求调研、总体规划、联系、根据大家的需求,及时更新品牌策网站管理不合格扣1分理部经理部经建设等工作。网站模块及信息。划专员理理综合管综合管与系统、网络维保公司密切出现故障未处理扣1品牌策维护网络安全,确保正常运转。理部经理部经配合,2日内处理常规故障。分划专员理理集团、公司及各分支机构新综合管综合管品牌策新闻报道的发布管理。闻事件发生48小时内进行未及时发布扣1分理部经理部经划专员网站报道。理理:..网站管理根据领导安排,当日将公司的重大决议和活动信息在综合管综合管电子公告板及平台每日一帖的管品牌策公告板上给予公布。重大决未及时公布扣1分理部经理部经理。划专员定24小时在每日一帖内公理理布。综合管综合管接到通知2日内为员工开品牌策办公平台的管理。未及时开通扣1分理部经理部经通、删减办公平台账号。划专员理理与集团编辑部、郑州物业与房地产综合管综合管按照要求提供信息支持,确品牌策通讯管理协会作好信息流转,做好内刊和外未及时提供扣1分理部经理部经保信息传递及时准确。划专员刊的通讯、编辑工作。理理对外:通过报纸、网络等媒体,掌每周查看标杆企业的发展握物业服务的发展方向、先进方法综合管综合管动态及动向。有条件时每年不查看扣1分,未上报品牌策外部信息与技术以及标杆企业的先进理念与理部经理部经到标杆企业实地学****1次,扣1分。划专员管理模式,以很好地把握行业政策理理提交学****报告。和方向,为总经理决策提供咨询意:..见。综合管综合管会议前安装调试好多媒体未及时准备设备扣1品牌策安装调试多媒体设备。理部经理部经设备,保证设备正常使用。分划专员理理综合管综合管会议记录清晰、全面无漏品牌策会务管理负责公司会议的记录。有遗漏扣1分理部经理部经项。划专员理理在会议结束的第2天整理《会综合管综合管逾期发放推迟一天扣品牌策整理发放《会议纪要》。议纪要》完毕,并在第3日前理部经理部经1分划专员下发,确保无部门遗漏。理理综合管综合管每年6月前通过年检,保证品牌策公司营业执照的年检、变更办理。不及时扣1分理部经理部经证件有效。划专员证件管理理理综合管综合管公司组织机构代码证的年检、变更每年3月前通过年检,保证品牌策不及时扣1分理部经理部经办理。证件有效。划专员理理:..综合管综合管根据公司的组织机构随时品牌策证件管理公司法人代表证的年检、变更办理。不及时扣1分理部经理部经变更,保证证件有效。划专员理理综合管综合管公司资质证书和房屋租赁证书的年每年办理完毕,保证证件有品牌策不及时扣1分理部经理部经检、变更办理。效。划专员理理综合管综合管协助各分公司办理各证件申请、年提前提供资料,保证各分公品牌策不及时扣1分理部经理部经检、变更。司证件管理工作安全高效。划专员理理计划管理计划的组织与修订。每年底组织本年度总结和未修订扣1分综合管综合管品牌策下年度计划安排,每半年组理部经理部经划专员织修订与总结。理理计划的汇总。每月29日前整理各部门经逾期每天扣1分综合管综合管品牌策营计划与采购计划。理部经理部经划专员理理考核及节点控制。每月10日前将经营考核结逾期未公布每天扣1品牌策综合管综合管果公布,每年2月和7月将分划专员理部经理部经:..半年在建项目重大节点公理理布。