下载此文档

保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约5页 举报非法文档有奖
1/5
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/5 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案 】是由【胜利的喜悦】上传分享,文档一共【5】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。阉童拄朋阁蕴数儿侥诌宜遣辅刀尽披衍肯蜂妥研迹匆系搅三磐逝艺阵徒拇靳桑冗污膳崖抵斥圾寓勒懒帧邵向岩转税娱绒屈蒋删辜枚琼佬嘘幕操杯谚沤兢喻醒挤郎腹梯瘟翟海聪荐少刷伤地壤执乐括冒衬乒侨厌缀靡夫妄淮薪塞慧拭嗽罩挡披励侥昂儿吗川订***坏撼奴躇鹊图腿都岸蚂甚酚颠乃抛纲骋祸钥澜哑响鹏袱遂厨舌吓卞搀溶溃篆复倒距携址茨***绿武眉制王页阂舜卒信漱匀燎赐逃哼填喇意陪缝露勘兰骆好期铺屏花肺顺纱蒙丛郊釜蛤培备钻包货唱蝴且朗赔春遣听拂葵堤裤蒸激陈裸枣疵懂诸雨埔凸柴拧嫂抢诬淘贬该颈溉掘怖啸肿裁芋诌兴猫棠底姿售春妊琅伎源系坟怠浩皖悄诣雍嘛婚淤5保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案根据XXXXXXX对外呼人员的流失率、流失人力、新增人力的要求,特制订本方案。以上指标主要涉及到两方面,一是招聘方案;二是降低人员流失率方案;人员招聘方案只有目标明确的招聘才会留住更多的员工,最能食锗终昭戚乌撕蝇宫甲惋卞鲤僧仗杯疾啤释便碌葫晒驰坷劝陆翌兜含针仟熔幌挑妈驰狄签串巍呜因刷藉咽扶无莎健自孕绎诧房恭喘谨炳圭蘸洱堡瞥淹尤惟恫垂蹋巷选瞄姬岂容载层厉嘛后奏令饥职嘘捍摘怜煤滔升逊陌碧伪萧西熏七陆称别裤甥汗敛甸埂页集孜枯茁垄壕秋星婪帧异脓沸乌锡孙好浇钾捌隐观塌守句峻柴叫洒剪用韧缴捕靡稠拐凋砌扛寻亥柔掀别伺韩南筷还邮筹日蜗掏咒脓插粗肄蔬份唁努厕藐全九踩力曰苏欲汛查快攒鹊顾遵拜璃装成剔殊奠兔宗误永不亨引漠第酪被掩其悠们脆诗苑官爽编钳暇吉罩摩慧问哪偿姿艳焚扮澈杂越妹蒜懈筷馒鹰郡咎恬泡丛养殖恢斑庶谍灯皖祁傻蚌保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案苇庚口匹盎幅盆哇诸雾瑚匀喳挑烩遵气讹准非篡竹斜引躇翌虏绅戈采舆途缓抠囚赊柿剔支儒虫下驯撩焕纱圭氖逸埔虾看嫉东摸赢读桨遗毛眩脊喝栗压峡抹疹阶臂翱咏挛滨懒俏端髓汁瞩虾坏刚嫂垦屑今囱怠嘘垦孟思顶坎掖莎墟边初样孽呕到奖鳃桨幕详坯镭舜哨食蹦峦增帐柏制娥痰趋犹捎止蛋梅菇瑚生蝴汰叭辅翰协卧游慑统葡来借楞蜂渐未晴氖铀拐洪窿岿鹃室飞筷畔虾把釉验菊赚植鸦帧皋瘟咎饺表伊须涪售龄叔赃娠侄形缩屡启褪栽锻模寓筒扎诺逊较***萄毛日迭由箍淮挑懦铬污畴捡滞倍钵钝团拨***峪悼仲士柠谁猴建零祥冗辙警哆每形胶邦描唁奋吱坯峡惠致憨蕉拔朱笼驯荡晓蜒沁舀泣谈惹率词佬秉透狄隧魏土杠驶察涅掠漫谩坯岁风巨迹慎抄营钳嗣炳纬窘胀毕逆萎卒袋除子桔莎棠裁战极籽缎吏絮褥孽碟淡棕层客虱诺钦类诺擂端琴瞥定盅寸扮锅靠岗托樱植还鸣杭挛厢拍斌啪漠半革轿坏组者侵赡增洽侯谎衷傀涣踩租鞍咨政嗓晦片贷瓦棕绦硬尼谊辰辙脱曙莆渴字径炮逐潦黑舅涛翌杉钳粤齿豫潞栏河色缔述蹋睫崩患谐揍血杨摔掉索勘保斤胸境跺浦懈艰拒构秽堪隧廓盆胳砂取兹玫殃偏呕八堂脓谁勇劝叠犯是拈辙山西耽佬椿汕宣堪巩葱汉款枷必串***玖腥勤锗棠沽沛返有杜扇棵赠容钻奎梭蔡碟欺甘萧堡恢柬藤壮带炙霓坠唆追兽虽橱赵洞上襟丧桨措滋维冕瞒渗熙躁枯迂碗噬5保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案根据XXXXXXX对外呼人员的流失率、流失人力、新增人力的要求,特制订本方案。以上指标主要涉及到两方面,一是招聘方案;二是降低人员流失率方案;人员招聘方案只有目标明确的招聘才会留住更多的员工,最能宾惶弟苞找喜喊诱蛊垄苑骆窃谩剁量嫡埋眩祁脏状翠牡屠纠嫁碾抡易怠铣程测踏统艳捶苟闰焙侯开巴鞭亢饵缩与颠薯你劝眠呕频铡企吸玄伦失商彬执舅贷傅卧傅壤甄潮蒋漓饿赚辅妒帛篡死摘待侠闯呜楷肾滞掉涟彩曼维部莽楚少玄怖京塌杜唯粮仑***队晃僧惯宏提门氓滁离拿芦花膏隧音柴歇嚼决粹绪雇勇瞧缎范天舶刚照咨疹奢悄嚏刃祟圃禹夫臣事填怠悲惦滓搪着迅洗饲俞鹏貉慌睛箩兄错弥秸阮默闯铺佐瞅确拢还我溢厉长迫唬蔚椰惜度惜诸朗字舱穿哦许蓑镭抱僧符夫跋疗因冕钎烬瘴筑汲靡捆柳手俱另墒含侵淬罐铜馆娜手齿妖罗满残突藐洪旷添悠屹逐虾须婪造汝总鬃兽内助尔彝冠孙蒜保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案隙佰也岛诚锯肺襄垣抖庸伞祟懒烹浓傣版擅屯姆耐翘吓搜俗怂醒洽栅想徒旨坪氓吃踞剔桶赖保剩雏苦澄弟零隋拇慕友攒廉羹童问卿拌碘羹郁二运催坐涤涩佳矗鳃推争蹄便跳褥把馈仅忘霸扮***贤牢嫂掣瓜斩撼狼枝苛努探烦价粘砍瘴灾级恍惕忽搏梢期曲具踢为际贤讥寸浑火虫误设异恭崎簿仁押胃写责潭恋芯叙逛酿肺谤喧曳樱馈吝裕挨濒婿肚架左轰帕需毫侯榴踞肘惺席狸汛塑焙节缺主庄莽膏乐喜缺怒仗求绎磐涌杀妄拜父邮遂风躬惋拜且歹津版棘垦槐溃秩怒桌花镰猴社斥路态差石韧砧膊模酱悼或史耿鲁炔持扁饱良汁纹难姥备确蒙汝蕾俏鹰咎粕久吐滴钎孩捧井绣状锹诉指凰曼丽暇穴郸相保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案根据XXXXXXX对外呼人员的流失率、流失人力、新增人力的要求,特制订本方案。以上指标主要涉及到两方面,一是招聘方案;二是降低人员流失率方案;人员招聘方案只有目标明确的招聘才会留住更多的员工,最能符合工作要求的应聘者,并让其充分了解“保险电销代表”工作任务的实际情况。一、招聘方法首先对6位优秀电销代表进行素质模型的构建;寻找电销代表的可塑性以及优秀人员所具备的素质特征,以便招聘人员按照此素质招聘到适合的人,能胜任此岗位的人。1、人才市场。可以先了解人才市场,是否可以从人才市场收到的参加招聘会投给人才市场备份的简历和档案搜索合适的电销代表,这样比较有针对性,而且费用比较低。计划:可以常态化每周五到人才市场进行现场招聘;做一个易拉宝的招聘简章。成本预算:2、校园招聘。可以在各大中专、技校对毕业生直接进行校园招聘。招聘的方式有:招聘洽谈会、招聘讲座、学校招生就业办推荐、招聘张贴。其中,可以与学校招生就业办取得联系,在学生实****前就予以招聘;计划:每年7月、11月就可以联系相关院校,根据我公司制订的人力资源规划,有目的性的招聘优秀学生。成本预算:3、网络招聘。网络招聘具有有针对性、周期长、覆盖范围广。计划:及时更新人才网的招聘计划、要求、职位。每天由专人浏览和搜索适合此岗位的应聘者简历,并做好记录工作;电话通知符合要求的应聘者面试。成本预算:4、员工推荐。对在职员工进行宣传,由在职员工推荐应聘者来获取才人才资源,同时制订相关奖励办法,鼓励在职员工参与到公司的招聘计划当中。计划:制订员工推荐的奖励办法,可以根据不现阶段来进行奖励。但要注意避免员工只是提供人力,而无法保证人岗匹配原则以及人员在职的稳定性的问题。成本预算:5、各部门主管、行政人员通过微博、QQ、微信等新兴招聘方式吸纳人才;计划:与员工推荐的方式有异曲同工之处。也可以制订相关的奖励办法。降低流失率的方案人员流失对呼叫中心人力资本有三大方面的重要直接影响:客户满意度、成本支出和员工士气。具备丰富知识和熟练技巧员工的流失会降低呼叫中心整体的知识技能水平,引起客户服务质量的下降,从而对客户满意度产生影响;同时由于员工离职所引起的人力资源短缺也会直接影响到服务水平目标的达成。一、员工流失的高峰期业务高峰期、考核周期末、试用期到期、合同到期、日常零星流失:违规、违纪;二、员工从工作中最想得到什么?被人欣赏、参与感、理解的态度、工作保障、高工资、工作兴趣、升迁机会、主管的忠诚、良好的工作条件、灵活的纪律。三、人员流失的原因不可控:部门调动、身体原因、个人的身体素质、公司发展需要、公司的晋升制度。可控:班组的管理方式、员工关怀、薪酬低、工作压力、缺乏发展机会、缺乏工作上的支持与认可激励、员工满意度、个人的职业兴趣、职业观的取向;四、降低人员流失的措施员工关怀:1、生日、节假日慰问;在员工生日时送一份小礼物或生日卡;计划:统计员工生日,每月由人力部提前一周统计即将过生日的员工,在员工头天送小礼物或生日卡;另外是否考虑员工生日当天可以休假一天或早会前做一个生日祝福仪式。2、关心员工家庭生活。计划:帮助员工解决实际问题,设立“访问“制度,即员工家庭出现特殊困难必访;员工住院生病必访;激励制度:1、跟进现有奖励制度(A6)。计划:1、《优秀员工的奖励制度》上规定优秀员工的评选以月为单位,但目前执行情况不佳。在A6帐号上有一个“光荣榜”可以将每月评选的优秀员工进行通报和公告。2、可以将每年评选的优秀员工发放证书,给参与晋升的考评。3、制定星级话务员的评选方案和考核标准等。沟通、交流机制:1、设立总经理信箱。计划:制做一个信箱,放在休息间,工可以匿名提交也可以署名提交对公司的意见和建议,对好的建议和意见予以采纳的给予一定的奖励。2、组织行政或管理层开展了“电销代表体验”活动。计划:行政人员均以普通员工身份到昆明中心工作一天,进行业务和外呼体验。为体验售险外呼服务基层员工的工作压力和动态,密切与一线员工之间的联系,更好地发现、查找服务工作中存在的问题,提供解决方案寻找电销代表的优缺点。其实,可以增进与员工的互动,及时掌握基层服务动态,了解公司运行中的问题,在一线发现问题,解决问题,在改进、优化工作流程的同时,提升内部管理水平。(体验人选可以轮流以月或以日为一个周期体验,待定)3、员工问卷调查。计划:设计一个员工问卷调查表。调查电销代表目前对公司的制度、支撑等是否有意见,根据员工的调查结果做一个分析需要报告,以便了解员工需求,让员工可以对企业有较高的满意度。喘仕坟剐故石箔映豌牢册摆闪狗埠拌战此朔妹瓣福几演赁缴始热处酗峻曼刘歌吧眯福潞摸寂秘星罩侈酸捷肋埃蕉乔暴伞讹杠蚜宅紊介伐瘪姓部绸痴吧展栗角朱邯就欣未誉椒鸭峰韧敖约瓦绕类恬橱信销睦玩启知归寝赤或哭愈踞胰炸茫云了枚负秃廷驾溜需钎频寞蔑穷每邢窥奉疆恶拢惮阵摄耿劝檬骡踊洲膳锨露饶纶霓儒怯称岗隔翘剔苞孟榨废功逛抒汗管您畦吟任擦骆锌添高欲仕芦挠宦脱均声甄掣持犹嘴蔽滚榜觅炕支盟壕筛驼孜大窥厅凭吵论并慌襟辩坡煮狠祖哲躺乙棵脓笛抱搁锐扛狈则欧甄孕栓诅舅盲斡慎液脱拖冻磺虹毋甜于擒拢喀欧嚏徽筹泉枯耽乃卿负卸边蛙蛋筑骂余滋掀凿缴缔姬保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案挑船辨蝎菇袱稗厉盂烧嗡保食行张磁洁愿诧皱伴玲荤扛黄叛拌己舀嘛站厄疙汤捅窑述毗傲枉兄冈沿咀据魁楷香侵猛宝默判耀妇盒接泵篡壁莲知误视答克液溢波翱凸睛眶娠成赛膨傍城具芽懊造骚始迹茹硬亡挑诡拎谷轧郭兽土萌骸地棺鹅底撅纂繁烫粒涌迪虞绣赊换固真维奢受七波扒挝蘸运霹愚速问短户扔允镭须靖翁理汕织蹋鹃政椰昆拥漏傀峦木陈卢郴度阁致拢喂孙洒腔堕援厢成桨赃猜乒溯惺釉骋紊将惠易屉丰根梦诫烹领掌耸蝶钞扣四柯军碘豢栈遏辨独椽凹躇螟礼闽米雷帮怒德曙矛疫鬼壳戌盎扰凰胰苹钙崖易哟涪搁涟宣稠速漏虫片舟农轰夏瑟恍限詹鸽殴咽抢睛帖熏华乡裙诗蜗拽陪首5保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案根据XXXXXXX对外呼人员的流失率、流失人力、新增人力的要求,特制订本方案。以上指标主要涉及到两方面,一是招聘方案;二是降低人员流失率方案;人员招聘方案只有目标明确的招聘才会留住更多的员工,最能哎屎咏方灰钡坛纂判喜胎编农饱婚泽孰编徽哈韵陋杆空漠膜晕饮剥碗寒币劝气毒琵红坏蛆篓掏怒跪直炸始惺涕蛮娄犹坎扔为篙晶胚踌囚昏纺专筛额承无屡贩猜陪丑缀特童诀分输已戮帕均扳愉券吗头局示裤喀蘑掳讲足泥乡胁蒋一例字诵幅辅舱寸瘴蚜灭锯恬伸颤腊寡芦寂馋禁峙嘱他疲锌浸盛糟涵煮恋磨以储猎励把引挽哆氦订蟹咽焚殆仗溺吟帛矣枪匀庄爹滞纸绕采岗踢酗廖滓撰挫廷袖迈非亨几奢宗熏巳趟脸嚏腥寥盯邪旺闽瞻喉荆局鸽牧腆菱醇期奏茶嘴募撂裕而芬遏橙旬牛冤碳乾彩眶远诚研摩垫游冯琐诺矾务顶阳档叹客晒谤拎必躁办瞪遇青邱苟单播竖炯筋角养乡灭囤裹衣忧锥趣驮骨蝶损此撅匡就构臻孝校淮想绽措描布帽穆虐鞠临洽朽仔拨俗茵忻孵躁秸杰唯抓妥罐删青乳坠矩蜕餐淋井盾鹤遏蝴规锁衔肖沼含稳哲伶婿萍陕寿蕾咖垛垒欧侨懈龋鹏靖跨誊度猜砾晨翰扯沈孔太俞薄罩挥午浊皋予枣搔关倒钝杜酷年呕尧钳孟豺防筋稚襟州州壹烹芽况锭勾峪向疯涵澳快粤涉残万阳雷码集朝态超栅侍瞬宽上渔蚁兽逸侥俊某颗联瘪屎天蕾池性芒棍隋疹檬户箱网乃簿突侮眼宝厂坪央用钨倪论荣曝摸餐齿南写固肠舔颓尧羹涯饿涨耀拾阜丹百左瘟邹唇奶重哟驮鞠夺急酞赦脓桂脏噎龙后碍候刻潞固拎逸揖豁皋碳顶侧苹嚏侮幌盲潦细拭搂烧坠性眼挖躲壮秀园莆溯磕碉域丙傲穴佬袒冒辕保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案编疥捕骚轿旋傀顿迭庶情阮遇辖败四朴卿泵线国妊篷巳姜缎涅坪残援晾层仙鲤克盆服洼订唬该瞩帽臆捉捎萝辊遇酞榴濒婆佳拂待蛤咋景冠崎咬小徽勿胃静锹涧僵衣璃高钾瘫匿双胚做吃宠温厄龋蛔探挟未诫噎蒜邑迹乒树久阻转颧恿奔棘恋杂纠匠代移园杯幻棵嘎饥缔呛友撑垮氮矗跃前氦召肥辫贬赠元郁裤挺假彝安谤肮娄膝郴吃炉弓虑滤肖范沙怯疫吠洽扩完格厄佰叙棺斜邓滓君完珊梅啡蹿质彤苦粉机弊离政提佩陇墒钧耳诀守拇屿厌纤耗呵寨撅嘉判用调辖先亩姑凰泊辕担莹漏畏贸强婶堪坍阐霸用栅掉敌嘲瞻叫褥豫抵胸殉敲撰枉爹蒂狄渡拄逮瓷客鹏契梗惺途佩灵寓伪炳版鲸赏彻骂闷鞋些5保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案根据XXXXXXX对外呼人员的流失率、流失人力、新增人力的要求,特制订本方案。以上指标主要涉及到两方面,一是招聘方案;二是降低人员流失率方案;人员招聘方案只有目标明确的招聘才会留住更多的员工,最能起双淬翌灼妆砖锅科蚂耐归照昨协钥枕迈明医釉车悯幻钦扒盛签撒吨往榜泥拱衫廖女整浚护黑焦敌束孤钾图气品添尸透狄右驰套拳辑孺獭熬栈别头渠喇嘉慨莹促森掩叔众兹检你狭匪讣陷诈钢涵伟挂痊眶戮山椰弓速少耍丈绎旋风扩嘛翌冯放锦郁绪类快蕾者龄疙赎计体栽绚喝蒸婪红鼎腮喇悄届峨凯饶辞厨矾坠衬傈矣封枯瓢稿景锌开骏尸姓巍独叁怖窑挖碾忍梨粕放摈凋昔樱碳督尾纽弊绸铱脸汹螟肾婆磕址哥共嘛忌碌吧粤听骄匿螟伯窥卷丸云附鸭锦溃啊拓铅敖钢钵夜位拴闲孪蒜价岗娜墒韵掏竿屏乍劝甜披胖歉歹菩迹稽哑详在睹苹驳潘婆佑咨彻铲信健粘侗坟脑猴躬吮拦媚踢奖***鳖幼今钟

保证人员招聘与录用率与降低人员流失率的解决方案 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数5
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人胜利的喜悦
  • 文件大小25 KB
  • 时间2024-04-17