管理学院人力资源管理课程实习大纲.doc

该【管理学院人力资源管理课程实习大纲 】是由【帅气的小哥哥】上传分享，文档一共【8】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【管理学院人力资源管理课程实习大纲 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。山西大学商务学院管理学院暑期课程实****报告实****企业名称:吕梁国际宾馆专业:08级人力资源管理班级:GB1班学号:2024862135姓名:王艳红二O一O年九月 -2-摘要:通过对人力资源管理专员职位的实****熟悉现代企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学****新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学****重点和开展方向。从而增强学生对本专业重要性的认知,以激发学生对后续人力资源管理模块课程学****的热情和动力。在实****期间,我有幸成为人力资源部门的一位实****生。在实****期间我在该部门从事如下工作:①工作分析②人力资源规划③员工招聘与甄选④员工培训⑤职业生涯管理⑥绩效评价⑦薪酬管理⑧,观测到人力资源部所做的工作是如此的重要!我最后得出的结论是:任何一家追求卓越的企业,如果要想在市场竞争中持续获得优势,就必须重视人力资源建设和管理。企业的介绍???? 吕梁国际宾馆是吕梁市委、市政府投资新建的一座高星级宾馆。于2024年5月始建,2024年5月投入使用。是吕梁市委、市政府的重要接待单位,也是同国际接轨的旅游饭店。是接待国际友人、党和国家领导、省级领导、全国、省、市级会议、商务会议、旅游散客、商务散客的综合型国际宾馆。 吕梁国际宾馆地上8层,地下1层,共有客房121间,床位217支,有高雅豪华的总统套间,有宽敞舒适的商务套间,有布局合理的标准间,有多功能会议厅,有中型会议室9个。 吕梁国际宾馆餐饮特聘港粤厨师主厨,经营港粤菜、川菜、湘菜、晋菜、本地特色菜肴等菜系。有不同风格的豪华宴会包间24个,大宴会厅可容纳400人同时入席,共有餐位800座,是承办宴会、酒会、自助餐、冷餐招待会最理想的场所。 -2- 宾馆还设有商务中心、购物中心、健身房、棋牌室等,可为宾客提供全方位的效劳。吕梁国际宾馆将以至真至诚的经营理念,效劳吕梁,造福社会。企业组织结构图:总经理副总经理副总经理副总经理餐饮部全职办工程部人力资源部客房部销售部保洁部前厅部员工事务部风味餐厅财务部总经理办公室一、人力资源部组织结构图人力资源部培训管理质量检查管理劳开工资管理人力资源管理二、人力资源部岗位设置图 -4-人力资源部经理培训主任质检主任〔兼检质主任监督员〕劳开工资主任人力资源主任兼文员三、人力资源部岗位职责岗位知识要求能力要求经历要求人力资源部经理大专毕业以上或同等学历。熟悉人力资源法规、民法、婚姻法、公司法、经济合同法、人事管理、劳动保护、劳开工资、人工本钱、福利和教育培训等专业知识。熟悉酒店经营管理的专业知识。了解人才学、社会学、心理学、行为学、公共关系学等根底知识。能按照政策规定,结合酒店实际制订人力资源工作方案和预算方案。具有较强的组织、指挥、协调和解决人力资源管理实际问题的能力。有较好的文字、语言表达能力。外语通过酒店A级考核和电脑考核。具有专业上岗证书。五年以上酒店工作经历。三年以上人力资源管理工作经历。培训主大专毕业或同等学历。熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。能按照酒店经营开展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施方案。能与有关部门进行沟通和协调;有较强的文字综合能力和口头表达能力。在酒店管理岗位上工作二年以上或从事教育培训工作三年以上。 -4-任了解酒店员工的效劳工作标准和质量标准的要求。掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机。外语通过酒店A级考核。具有专业上岗证书。质检主任大专毕业或同等学历。熟悉公司法、经济合同法、企业法、本钱控制、质量监督、ISO质量认证知识。了解心理学、质量学、统计学、管理学等根底知识。掌握酒店工作质量标准及卫生标准。能够根据酒店的效劳质量标准和卫生标准对酒店员工的效劳进行监督检查。具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。外语通过酒店B级考核。能熟练操作计算机。具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。质量监督员大专毕业或同等学历。熟悉公司法、经济合同法、企业法、本钱控制、质量监督、ISO质量认证知识。了解心理学、质量学、统计学、管理学等根底知识。掌握酒店工作质量标准及卫生标准。能够严格执行质量监督工作。具有较好的文字、语言表达能力。外语通过酒店C级考核。在管理岗位上工作二年以上。劳动工资主任大专毕业或同等学历。熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳开工资、福利等政策、法规。掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。能严格执行工资、福利政策和规定,起草各类分配方案。准确编报各类业务报表,搞好综合统计。能熟练操作计算机。外语通过酒店B级考核。具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。 -6-人资源主任〔暂可设主管〕大专毕业或同等学历。熟悉人力资源有关政策法规和经济法、企业法、合同法、婚姻法、社会保险、劳开工资等政策。掌握人才学、社会学、管理心理学、行为学、公共关系学、人事统计、财务会计等专门知识。具有较强的人力资源开发,人力调配、考核,合同管理的等综合人事管理能力,能建立人才信息库和网络。有较好的文字表达能力,能熟悉操作计算机。外语通过行业B级考核。具有专业上岗证书。在管理岗位上工作三年以上。文员〔兼〕中专毕业或同等学历。掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。具有较好的文字组织能力和语言表达能力,能起草各类文件。熟练掌握办公自动化技能。外语通过酒店B级考核。二年以上文员工作经历。四、人力资源部工作法范围〔一〕补充员工工作〔二〕员工报到、工作分配〔三〕办理员工录用手续〔四〕签定劳动合同〔五〕办理员工离店〔六〕社会保险工作〔七〕员工离店工作。1、终止、解除合同、协议到期2、除名、辞退、开除、退休、死亡〔八〕〔九〕办理失业工作〔十〕员工晋升降职(十一)员工方案生育工作1、新婚登记2、方案内怀孕3、方案外怀孕十二)岗位效益工资分配工作〔十三〕质量检查督导工作〔十四〕编制培训方案〔十五〕员工岗位资格培训〔十六〕岗位提高培训工作〔十七〕员工转岗培训工作〔十八〕员工离岗培训工作〔十九〕员工外出培训工作〔二十〕接受委托培训工作五、???????第一,抓好岗前培训。岗前培训是对新员工的入门教育,指员工上岗前对工作情况的了解,它通常包括酒店的期望和理解,工作环境的介绍和酒店规章制度的学****酒店通过有效的入门教育使新员工很快适应新的工作环境并感受到自己是酒店的一员,也很快能被原有员工所接受,成为他们的一分子。第二,加强在岗员工的操作技能培训。各种形式的在岗培训,可把酒店的制度和标准转化为员工的自觉行动。操作技能培训是员工在岗培训的主要内容,它直接关系到各项效劳工作能否依标准完成。 -6-???????新进入酒店的员工对酒店的一切都不太熟悉、了解,处于职业探索阶段,对职业缺乏客观的认志,对此,酒店应让其尽快适应酒店生活并熟悉酒店流程,同时,酒店应该对每一员工设计其职业开展规划,应建立科学的职业规划制度,设置合理而可行的目标和途径,以帮助他们正确规划自己的职业生涯,并使其能够看到未来开展的方向和目标。六、???????第一,应该强调以人为本的思想。管理者都应该把对人的重视和尊重作为一切工作的出发点,酒店的目标、各项方案以及工作安排都应反映广阔员工的意志和愿望,对员工的技能、奉献要及时肯定、表彰,以满足其在社交、尊重、自我实现等方面的需要,力求创造一个宽松、愉快的人际关系环境。第二,应该重视员工个人需求。每个员工的需求各有侧重,管理人员应从各个不同的侧面了解并尽力满足。对于那些大家普遍关心的问题如工资、生活条件、福利待遇、住房问题、业余生活等,酒店管理者应高度重视。第三,适当放权,让员工参与管理。这样既表达了对员工的尊重和信任,同时也提高了员工的工作能力,从而增强其自信心,对管理层的信赖感也随之增强。???????第一,实施分层鼓励,提高酒店全体员工的积极性。对中高层次管理人员的鼓励,既要有物质鼓励,更要注重精神鼓励;对一线员工的鼓励,应主要放在物质鼓励和职业培训上。第二,鼓励要民主,奖罚要清楚。在实施鼓励的过程中,要做到公平、公正。很好的掌握鼓励机制的尺度,才能有效地调动酒店员工的工作积极性,从而提高工作效率。