大恒顺通销售2015年度规划.ppt

大恒顺通销售部2015年度规划
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汽车销售部2015年度规划
主要内容
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销售部组织结构及各成员主要职责
销售部组织结构及各成员主要职责
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销售部
销售总监
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成员主要职责——销售总监
在总经理的领导下,全面负责公司一切车辆销售工作,努力完成公司销售任务和销售利润指标:
1、负责制定销售年度目标,编制销售部工作计划(按月、季、年)下达销售任务,组织实施检查和督促任务的完成;
2、负责销售人员收入方案和各项规章制度的制(修)订,明确销售部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。并组织对销售人员的考核工作; 督促和检查本部门各项工作完成情况,并加强日常工作的管理。保证销售部人流、物流、信息流的顺畅,主持部门的早会、周例会、月总结会。对当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
3、依据公司相关制度,负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用,以公司年度财务计划为目标,严格控制费用成本,保证年度利润目标的达成;
4、调配公司商品车辆资源,并与厂家建立良好的业务关系,并分工有关人员具体实施;
5、负责销售人员的聘用、解聘和培训工作; 推荐销售部门经理人选,报总经理批准;
6、有效使用经营资金,对销售业务所有资金的安全性负责,承担一切欠款责任;
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展厅经理岗位职责
1、制定汽车销售展厅每月、周的销售目标,制定每月、周展厅促销计划和方案,并加强本组的日常工作管理。
2、展厅销售顾问业务培训指导,解决销售顾问业务上的异议。
3、市场及竞争对手的信息收集,并提交每月、周工作计划。
4、主持展厅日常的早、夕会和周会、月总结会。
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销售顾问
销售顾问主要分为展厅汽车销售顾问和电商销售顾问
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展厅销售顾问岗位职责
1、开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。
2、客户信息资源的统计、认真记录展厅客户来电信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。
3、热情主动的接待展厅来访的每位客户、并积极引导客户试乘试驾。
4、每天擦拭及清理展厅展示车辆,以保持展示车辆的清洁,树立郑州日产品牌及公司良好形象。
5、为客户提供周到的售前、售中、售后咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。
6、服从领导的各项工作安排,团结同事,尊敬领导,树立团队精神,积极参加公司的团队活动、例会和培训。
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电商销售岗位职责
1、开发新客户,维系老客户,建立个人客户档案。
2、客户信息资源的统计、认真记录电商客户在电商平台登记信息,及时跟进客户信息,掌握客户动向,促使成交,并详细记录回访情况。
3、为客户提供周到的售前、售中、售后网络咨询,帮助客户解决困难,指导客户新车的正确使用及各项保养。
4、积极开拓电商销售渠道,灵活运用,不断突破业务增长点。
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特别说明
1、为节约公司的人力成本,增加销售顾问的业务渠道,原则上展厅销售顾问和电商销售顾问不单独设立,采取销售分组轮值制。
2、由展厅经理负责分配安排销售组轮值,以天为单位,分时间段负责电商值班,必须保证有至少一名网上销售代表在线。
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