上海绿城物业管理投标书(正本)3.doc

前言
城市,让生活更美好。
上海申博的口号,经典地道出了社会进步的意义和城市发展的方向。
上海绿城,正是一个热爱建筑、懂得建筑的发展商在这片百年热土上留下的又一件精美作品,她记录的是时代的印象,传承的是历史的文化,展现的是美好的生活……
我们在制作这份标书时,常常忘记了我们曾经的久历沙场,甚至怀着一份忐忑、一份不安,象对待一件精美陶艺,担心哪怕一丝的苟且也会让这件***佳作蒙羞……
我们同样是怀着一份美好的期待,期待我们能用我们八年积累的理念和优势,带给上海同业一个惊喜,带给上海绿城的业主一份真正美好生活的享受。同时,我们能在上海,这个世界最著名的城市接受检阅,也是我们学****的良机。
我们相信,我们的服务,将使艺术的建筑更富人性和灵性,使现代的城市,更成为生活在这里的人们心灵的栖息地。
第一章公司介绍
公司概况
上海绿宇物业管理有限公司成立于2003年1月,现有注册资金100万元,其主要投资方为浙江绿城物业管理有限公司,公司现主要管理人员和技术人员大多由浙江绿城物业管理有限公司派出。
浙江绿城物业管理有限公司(以下简称绿城物管公司)成立于1995年3月,现有注册资金500万元,是具有国家二级资质的专业物业管理企业,被杭州市房地产管理局和浙江育英职业技术学院分别定点为“杭州市物业管理教学示范基地”和“教学实训基地”。
绿城物管公司是中国物业管理协会会员单位,董事长兼总经理李海荣女士是该协会的常务理事。
绿城物管公司于1999年4月实施ISO9002质量管理体系标准,同年9月通过上海质量体系审核中心认证审核,2000年4月和2001年4月分别通过质量管理体系监督审核;2002年7月又通过2000版ISO9000质量管理体系审核,并通过美国权威认证机构RAB认证。
绿城物管公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、保安部、企业策划部、企业发展部、工程技术部、综合经营部、等部门和16个管理处。绿城物管公司还拥有上海绿宇物业管理有限公司、安徽合肥绿城物业管理有限公司、浙江舟山绿城物业管理有限公司、浙江绍兴绿城物业管理有限公司和浙江桐乡绿城物业管理分公司。
绿城物管公司按照市场化、专业化、经营型的管理模式,以依法管理、住户至上、服务第一为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的运行机制,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展的质量方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。
目前,绿城物管公司接受委托管理的楼盘有杭州丹桂公寓、月桂花园、桂花园(包括丹桂花园、金桂花园、云桂花园)、银桂花园、兰桂花园、桂花城、紫桂花园、九溪玫瑰园、桃花源生态居住区、清水公寓、万安·景月湾别墅园、平海大厦、世纪广场、育华学校、绍兴嘉里花园和桐乡凤凰城等,( 平方米, 平方米, 平方米, 平方米)。
此外,绿城物管公司对安徽合肥绿城桂花园、杭州春江花月、绿园、临平桂花城等小区(建筑面积约100万平方米)进行了物业管理前期介入,并先后开展了温州岛中岛别墅园、温州龙港华百广场、桐庐富欧罗兰公寓、长兴大自然城市花园、萧山星都花园、桐乡凤凰城、绍兴时代凤凰岛、义乌锦绣家园、诸暨祥生新世纪花园、金华香格里花园、滇南温州商贸城·金瓯花园、诸暨五峰山庄、安徽马鞍山碧云天城市花园、杭州钱江湾花园、杭州金泰·蓝色霞湾、金宇南浔项目、绍兴越都名府、浦江江滨花园、呼和浩特宝马商城、宁波北岸琴森、长兴金宇花园、萧山国际商务中心、杭州九月森林别墅园、中山花园二期(颐和湾)等楼盘(建筑面积共300多万平方米)的物业管理顾问咨询业务。其中许多楼盘被当地政府主管部门评为物业管理样板小区。
在全体员工的共同努力下,绿城物管公司的管理和服务不断地上台阶、上档次、上水平。公司管理的四个小区(丹桂公寓、桂花园、兰桂花园和九溪玫瑰园)被评为国家级物业管理优秀住宅小区,两个小区(桂花园、兰桂花园)被评为浙江省物业管理优秀住宅小区,六个小区(丹桂公寓、桂花园、月桂花园、银桂花园、兰桂花园和九溪玫瑰园)被评为杭州市物业管理优秀住宅小区,两个小区(丹桂公寓、兰桂花园)入选2000年度杭州市最佳住宅小区。公司的物业管理费收缴率达98%以上,业主满意率达95%以上,实现了社会效益和经济效益双丰收。
绿城物管公司现有员工600多人,80%以上的管理人员持有上岗证书,大、中专以上文化程度占%。公司经营班子七名成员全部获得国家建设部经理岗位培训证书。为了适应企业发展的需要,公司开展了多层次、多形式的员工培训,不断提高员工素质,提高服务质量,提高管理水平,为公司的可持续发展奠定了坚实的基