政府公共关系.doc

第一次
[论述题]
1、试述政府公共关系的有何意义?
答:共关系一词源于英文"Public Relations”,简称PR。
"公共”对应于"私人”而言,这就界定了其基本属性,表明:公共关系主要是处理组织与组织、组织与公众之间的社会关系,而不是一般的私人关系。
对于公共关系理解,表现为双重含义:
(1)公共关系是一种客观状态。公共关系首先表现为一种客观状态,是不以人们的主观意志为转移的,是社会客观存在。任何一个组织,只要一经诞生,不管愿意不愿意,都必然要处于一种现存的公共关系状态中。不管是一家公司、还是一所大学,抑或是政府成立的一个新的部门,只要它一经成立,就必然处于各种错综复杂的社会关系包围之中。更进一步地说,一个社会组织随着其发展也会处在不同的公共关系状态中。
(2)公共关系是一种活动。对公共关系的概念理解,更重要的意义在于把其理解为一种活动。当一个组织意识到其所处的公共关系状态之后,根据自身的需要,为了组织本身获得更好的生存和发展空间而进行的公共关系活动。
(3)公共关系定义。根据上述对公共关系理解的两个基本点,我们给公共关系一个基本的定义:公共关系是一个社会组织通过传播、沟通手来影响公众以达到内求团结、外求发展的一种管理活动。
2、试述政府公共关系的涵义主要包括哪些方面?  
答:政府公共关系的涵义主要包括:
(1)政府的公众信息管理,即政府组织与公众之间信息流通的管理。
(2)政府的公众舆论管理,为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境,是政府公众关系管理的重要职责。
(3)政府的公众关系管理,是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境,制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。
(4)政府的公众形象管理,即政府的社会认知度和社会信誉度。
第二次
[判断题]10、政府组织间的纵向关系一般是指不相隶属的各级政府关系。  
参考答案:错误
[判断题]9、理解政府公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟通。  参考答案:正确
[判断题]8、被称为公共关系鼻祖的是巴纳姆。  参考答案:错误
[多选题]7、政府公共关系的特征有()。参考答案:ABCD
A:主体的权威性 B:客体的复杂性 C:目标的独特性 D:传播的优越性
[多选题]6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开,政府应公开的内容主要包括( )。  
A:公开办事制度 B:公开办事程序
C:公开办事结果 D:公开办事人员答案:ABCD
[多选题]5、政府了解和反馈民意的渠道有( )。  参考答案:ABCD
A:信访 B:政府新闻发布 C:社会协商对话 D:公众议政活动
[单选题]4、政府新闻发布会是一种()。  参考答案:B
A:直接传播 B:两级传播 C:三级传播 D:多级传播
[单选题]3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是()。  参考答案:A
A:办事公开 B:领导决定 C:班子协商 D:新闻发布
[单选题]2、现代政府公共关系的本质是()。  参考答案:B
A:政府组织对民众的单向传播 B:政府组织与公众之间的双向沟通
C:政府组织对人民的单向传播 D:政府组织与政府组织之间的双向沟通
[单选题]1、政府公共关系的首要目标是( )。  参考答案:D
A:提高政府的知