2013年造价工程师考试真题(建设工程计价).doc

关于医师和患者对手术室工作满意度评价的差异性及对策
[论文摘要]目的医师和患者对手术室工作满意度评价的差异性,分析原因并制订对策,以手术室工作质量,医护患多方共赢的。方法采用自制问卷调查表,评价2006-2015年手术医师和手术患者对手术室工作的满意度。结果医生组:2006年满…
[论文摘要]目的医师和患者对手术室工作满意度评价的差异性,分析原因并制订对策,以手术室工作质量,医护患多方共赢的。方法采用自制问卷调查表,评价2006-2015年手术医师和手术患者对手术室工作的满意度。结果医生组:%,%。患者组:%,%。结论、、地手术室工作满意度的信息,客观地对待问题的差异性,分析原因制订整改措施,,可以手术室工作满意度手术室工作质量持续改进的。
[论文关键词]满意度评价;手术室工作;差异性;对策手术室是医院外科系统的组成,是手术及危重病急救的中心枢纽。手术室工作质量反映了医院的综合实力和技术,而对手术室工作满意度的评价是衡量手术室工作质量的指标。过程中,许多因素会手术室工作满意度的客观性、公平性、性。2006年1月一2015年12月笔者采用自制式问卷调查表对本院手术医师及手术患者了问卷调查,以其问题的差异性,为手术室工作持续质量改进科学依据。
1调查资料
。医生组共调查137人次,男103人次,女34人次;年龄25~52岁;职称构成:%,%,%。患者组共调查116人次,年龄16~88岁;男70人次,女46人次。学历构成:%,%,%,%。
,评价内容有:服务、工作、技术、协作精神、接待患者、解释问题耐心、术前、术后访枧及访视内容。评价等级为好(100分)、中(80分)、差(60分),≥90分为满意。
2结果
结果见表1。
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【

3主要问题
、手术器械未到位,对新仪器、特殊器械操作不熟练,术中器械传递不规范,术中位,与手术医师沟通等。 、访视内容千篇一律、专科性、对术后康复及功能锻炼无意义。
4整改措施
,基础知识,技能每周小讲课基础知识和专科知识的学****在科室内营造,邀请手术医生专题讲座,着重讲解手术进展,手术器械的性能、用途、手术、术中注意及并发症的防范。有计划有地年轻护士的培训。由高年资护士培训计划由浅入深技能的培训,使她们的操作规范化、专业化。科早会提问、月理论考试和操作考核护士对所学知识的情况,并将考试成绩与科室劳务分配挂钩,以激发护士学****的性,和追求上进的性,从而基础知识技能。
,弹道碎石机,电刀的使用先请厂家工程师来院操作演示,科内操作流程,选拔骨干精学、深学。先规范的操作方法,再护理人员操作,用以点带面的推广使用新仪器。
。不同的手术对器械的种类、要求不同,、、地手术器械,手术器械的使用率,降低手术器械的缺陷率,我院采用专人手术器械、手术物品的管理,定时补充,以手术发展的需要。医生喜好器械目录表,将普通器械备好常规器械包,特殊器械手术通知单临时,在过程中与手术医生沟通,虚心征求意见,必要时请手术医师到手术室,%。
,耐心细致地解释工作大多数患者术前都有紧张、焦虑的情绪,而且担心麻醉、手术及预后,心理上的,手术室护士应与患者的沟通,耐心细致的解释等心理护理显得。我院要求巡回护士在术前访视时,患者的不同年龄、性别、疾病耐心细致的解释工作,说明手术的必要性及性、简略的手术、术前的注意。介绍相同手术患者的手术,以患者手术的信心。患者到手术室时巡回护士以可亲的迎接患者,每项操作前告知患者的要点及意义。动作熟练、轻柔,尽量对患者的创伤,让患者产生信任感,消除恐惧感。
4。5术前、术后访视护理观念的更新,手术室的护理工作局限于手术室内的手术操作,而且要患者在生理、心理上整体护理,而手术前后访视是手术室整体护理工作的内容。多年来,Ⅲ、Ⅳ类手术,我院了术前、术后访视。患者满意度评价的要求,我院的访视内容从单纯的饮食,手术、疼痛情况扩展到专科知识、健康宣教、手术注意、家庭护理、功能锻炼、术后随访等,%。
手术室护理工作质量的管理应将手术室工作满意度质