新版ISO9001：2015质量管理手册及程序文件转版模板.doc

版本编号:C/0
受控状态:受控
文件编号:NJDD/QS-2018
发放编号:
质量管理手册
依据ISO9001:2015&GB/T9001:2016标准转版,本体系文件附含配套的2018版《程序文件》
编制:XXX
审核:XXX
批准:XXX
东大软件科技(南京)有限公司
2018年8月1日发布 2018年8月1日实施
颁布令
为了进一步规范和完善公司的质量管理体系,公司依据ISO 9001:2015《质量管理体系要求》结合公司的质量管理体系的实际情况,编制《质量管理手册》,经审定,现予以颁布实施。
本管理手册是公司实施、保持和持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件。公司全体员工必须认真学****贯彻落实各项规定;各部门必须贯彻实施本手册规定各项职能,严格履行其职责,保证公司的管理体系持续有效运行,以实现公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标。
公司的供方(包括供应商和分包方等)应在各自承包范围内,对本公司质量管理体系的运行进行全面、有效的合作。
批准人:
2018年8月1日
任命书
兹因本公司导入和推行ISO9001质量管理体系制度,特任命 XXX 为本公司管理者代表,全权从事质量管理工作,职责现如下:
一、确保质量管理体系得到建立、实施及保持。
二、向最高管理者汇报质量体系运行状况及任何更改的需求。
三、在本公司内促进全体职员满足客户要求的质量/意识。
四、质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理:
日期:2018年8月1日

目录
3
4
5
1范围 6
2规范性引用文件 6
3术语和定义 6
4组织环境 6
6
7
7
8
5管理职责 8
8
9
、职责和权限 9
6策划 10
10
12
13
7支持 13
13
15
15
15
16
8运行 17
17
(服务)的要求 18
(服务)的设计和开发 19
、产品和服务的控制 19
22
(服务)的放行 24
25
26
9绩效评价 26
、测量、分析和评价 26
27
28
10改进 30
30
、不符合和纠正措施 30
30
附件01:组织架构 32
附件02:管理职责 33
附件03:职责分配表 37

南京市东大软件科技有限公司成立于2010年7月,位于南京市栖霞区,公司的主营业务为:计算机软件、信息系统软件的开发、销售,计算机软硬件及系统集成。公司拥有一流的技术团队,在同行业具有一定的地位,具有一定的影响力,拥有一流的服务质量,赢得客户赞许。
联系人:
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本手册发放对象为公司最高管理层成员、有关职能部门负责人和其他获准人员。必要时,提供给顾客、认证机构或与本公司合作的外部供方(供应商或分包方)。
本手册的发放和回收工作,由行政部负责统一管理。每本手册均有分发号,发放时封面上加盖受控状态印章。发放、回收时应按规定办理签名和登记手续。
本手册持有者应对其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。当手册持有者调离岗位或不再担任相应职务时,应将本手册及时交回。未经批准,任何部门和个人不得将本手册提供给公司以外人员。
本手册使用期间如有修改建议,应及时反馈至行政部。管理者代表定期组织对手册的充分性和适宜性进行评审,必要时对手册予以修订,具体依文件控制的相关要求执行。

质量方针:
客户至上、品质第一、持续改进、追求卓越。
1范围
本手册是公司质量管理体系的纲领性文件,对质量管理体系的各项要求作了规定。通过建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,旨在提高产品(服务)质量,增强顾客满意,提升环境绩效、消除或减少员工和其他相关方可能面临的职业健康安全风险,满足国家质量方面的法律法规要求。
本手册适用于内部管理体系审核、第二方审核和第三方认证审核,亦可作为向外部人员介绍公司质量管理活动的指南。
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