汽车维修企业管理期末复习试题A含答案.doc

系级专业班级姓名学号
20 /20 学年第学期试卷(A)
《汽车维修企业管理》课程闭卷
单项
一
二
三
四
五
总计
得分
阅卷人
一、填空题(共9小题,,共15分,错填、不填均不得分)
1. 我国现行维修制度为: 、、。
《机动车维修行业管理规定》和国标GB/T16739-2004《汽车维修企业开业条件》的规定,将汽车维修企业分为两大类别: 、
。
、、
、、、七项职能。
、、、、。
: 、、。。
;二类汽车维修企业由
级道路运政管理机构审批;三类汽车维修业户由级道路运政管理机构审批。
: 、、、。
: 、。
,双方都必须遵守,否则,违约方要向守约方进行。
二、判断题(每小题1分,共15分,请在题号前的括号内打×或√)
( )1、汽车专项维修业户可以从事整车修理和总成修理。
( )2、现代的汽车维修企业都十分注重信息化。
( )3、汽车维修合同是一种法律文书,具有法律效力。
( )4、发生承办人或法定代表人的变动,当事人一方发生合并或分立,违约方已承担违约责任情况,均不得变更或解除维修合同。
( )5、汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。
( )6、日常维护和一级维护都是由驾驶员完成的。
( )7、车辆的走合期、走合中、走合后的维护内容是相同的。
( )8、汽车修理应贯彻以预防为主、视情修理的原则。
( )9、汽车修理就是为恢复汽车完好技术状况(或工作能力)和使用寿命而进行的技术作业。
( )10、汽车维修企业的质量既包含维修作业质量也包含维修服务质量。
11、服务质量不仅包括在产品售前、售中及售后服务过程中对用户开展的所有服务工作,还包括企业内部开展的,在整个生产经营管理过程中所有服务工作的总和。
12、原材料、外协外购零部件进厂入库检验可以有非专业人员进行。
13、中修和大修发生的费用,由企业大修理基金支出。
14、空气压缩机属于汽车养护清洗补给设备。
15、顾客抱怨是一种满足程度低的最常见的表达方式,没有抱怨就表明顾客很满意。
三、单项选择题(错选、多选或不选均无分,每小题2分,共10分)
1.( )不属于一级维护作业范围。
A 润滑 B 紧固 C 检查 D 调整
( )
A 10000~12000km(或2~3个月) B 1500~2000km(或10~20天)
C 1500~2500km(或10~25天) D 30000~60000km(或6~12个月)
( )
A 50%~60% B 75%~85% C 80%~95% D 100%
,气缸压缩压力应符合原设计规定,各缸压缩压力差,汽油机应不超过各缸平均压力的( ),柴油机应不超过10%。
A 10% B 5% C 8% D 15%
( )负责处理。
A 设备管理