服装企业关键绩效指标(KPI)辞典.doc

服装企业关键绩效指标(KPI)辞典目录说明:: 31. 战略层指标 42. 品类管理指标 53. 采购指标 84. 供应链指标 95. 财务指标 136. 门店指标 157. 生产管理指标 188. 质量管理指标 209. 市场营销指标 21说明::本辞典中涉及指标是可以量化的服装企业相关指标。在辞典中对于KPI的定义加以详细说明,企业在实际的应用中,可以根据本身的实际情况,选取合适的指标。每个指标的考评周期可以根据企业的实际情况确定。考评标准可以参考百胜店铺管理指标说明文档。在考评对象中,仅对考评对象进行建议,企业可以根据自己的实际岗位的职责范围进行调整。考核目的栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。这些KPI指标,在BI中可以以不同的形式展现,目的是更直观的表现KPI指标的含义。战略层指标编号类型KPI单位定义考核目的1-1财务总销售额金额总营业额衡量公司的销售业绩1-2财务总销售额增长率%同比:(本期销售额-去年同期销售额)/去年同期的销售额*100%可比:(本期销售额-去年同期销售额)/去年同期的销售额*100%,剔除不可比因素环比:(本期销售额-上期销售额)/上期销售额*100%通过不同维度(可比、同比和环比)来了解公司销售的增长情况1-3财务总毛利额金额销售额-销售成本衡量公司的销售毛利1-4财务毛利率%(销售额-销售成本)/销售额衡量公司的销售毛利率1-5财务毛利额增长率%同比:(本期销售毛利-去年同期销售毛利)/去年同期销售毛利*100%可比:((本期销售毛利-去年同期销售毛利)/去年同期销售毛利*100%,剔除不可比因素环比:((现期)的销售毛利-(上期)的销售毛利)/(上期)的销售毛利*100%通过不同维度(可比、同比和环比)来了解公司销售毛利的增长情况1-6财务资产净利率%净利润/平均资产总额*100%记录店铺资产使用效率1-7财务所有者权益净利率%净利润/(总资产金额-总负债金额)*100%衡量公司利用所有者投资获利的能力1-8财务流动比率数值流动资产/流动负债反映企业短期的偿债能力1-9财务速动比率数值(流动资产-存货)/流动负债记录流动资产的变现能力1-10客户客户满意度分数对价格、商品分类和服务的整体客户满意度的打分客户满意度涉及到企业的未来价值和发展。1-11内部流程供应商绩效分数这是对供应商的服务及业绩综合评价的KPI,全面反映供应商的级别和表现。是对供应商总绩效的整体看法。品类管理指标编号类型KPI单位定义考核目的2-1财务品类销售额增长率%同比:(本期的销售额-去年同期的销售额)/去年同期的销售额*100%可比:(本期的销售额-去年同期的销售额)/去年同期的销售额*100%,剔除不可比因素环比:(本期的销售额-上期的销售额)/上期的销售额*100%衡量品类的销售的表现(可比,同比和环比)2-2财务品类毛利率%(品类1)(销售额-进价)/(品类1)销售额×100%衡量品类的毛利占比2-3财务品类毛利额增长率%同比:(本期销售毛利额-去年同期销售毛利额)/去年同期销售毛利额*100%可比:(本期的销售毛利额-去年同期的销售毛利额)/去年同期的销售毛利额*100%,剔除不可比因素环比:本期的销售毛利额-上期的销售毛利额)/上期的销售毛利额*100%衡量品类的销售毛利的表现2-4财务品类毛利贡献度%品类毛利率*品类销售占比衡量各品类在毛利上的贡献2-5财务商品毛利回报率%商品毛利率×周转次数评估品类/分类的毛利收益情况2-6财务毛利额达成率%实际毛利额/预算毛利额衡量品类毛利额计划的达成情况2-7财务销售额达成率%实际销售额/预算销售额销售额计划的达成情况2-8财务综合毛利额达成率%实际综合毛利额/预算综合毛利额品类综合毛利额计划的达成情况2-9财务客单价%收银员总销售额/小票总数衡量顾客的平均消费。2-10财务客单价增长率%同比:(本期客单价-去年同期客单价)/去年同期客单价×100%可比:(本期客单价-去年同期客单价)/去年同期客单价×100%,剔除不可比因素环比:(本期客单价-上期客单价)/上期客单价×100%比较客单价的增长,评估客户每次来门店采购的金额是否增加。2-11财务综合毛利率%综合毛利额/销售额衡量品类综合毛利率情况2-12财务负毛利品项数单日单店商品毛利为负的品项数衡量商品售价是否合理,避免负毛利2-13财务销售订单的平均订货额金额(销售订单)的总订购金额/销售订单的数量衡量销售订单的平均订货量2-14财务销售订单的平均订货额增长率%同比:(本期销售订单的平均订货额-去年同期的销售订单的平均订货额)/去年同期的销售订单订货额*100%可比:(本期的销售订单的平均订货额-去年同期的销售订单的平均订货额)/去年同期的销售订单的平均订货额*100%,剔除不可比因素环比:本期的销售