论房地产公司平衡计分卡的应用.doc

论房地产企业平衡计分卡的应用-会计
论房地产企业平衡计分卡的应用
刘淑平
摘要:对房地产企业而言,确立战略目标,完善企业绩效管理系统,从而实现企业目标是企业发展壮大的动力所在。平衡计分卡自出现以来,受到广大房地产企业的青睐。本文首先阐述了平衡记分卡方法的核心内容,继而对加强平衡计分卡法对房地产企业的重要性进行分析,然后分别从财务、顾客、内部运作过程、学****和成长四个维度对房地产企业应用平衡计分卡法应注意的问题进行总结分析,为房地产企业实现其长远的战略性经营目标及全面的预算管理奠定了基础。
关键词 :房地产企业;平衡计分卡法;核心内容;内部运作
一、平衡计分卡方法的核心内容
平衡计分卡方法是管理会计工具的一种重要方法,其最终目标是为企业内部管理提供信息,改善生产和经营管理,最终达到提高经济效益的目的,实现管理会计的职能。具体而言,平衡计分卡(BSC)是以组织战略和远景为核心,从财务、顾客、内部运作过程、学****和成长四个角度来说明公司的战略和远景。它与传统管理体系不同,它能将长期战略和短期行动联系起来且能全面的显示企业战略实施的效果和经营业绩,从而成为战略管理体系的基石。

资金是企业生产经营的重要支撑,获得盈利是企业最主要的经营目标,因此企业往往将财务业绩作为其运营发展的最终目标。而财务指标总结了企业过去的决策行为,能综合反映企业的经营业绩和各利益相关者的利益,因此财务指标是企业绩效管理系统的重点。平衡计分卡方法所包含的财务指标不仅应包含财务报表所反映出来的企业的生产经营成果,还应包括企业的净利润、资源回报率等财务指标。对于房地产企业,还要照顾到各个股东的利益,保证股东利益的最大化。此外,平衡计分卡方法要求房地产企业不仅要关注企业的静态财务指标,还应注意与企业价值增值相关的指标,这些指标往往不直接体现在企业的实际利润上,而是涵盖在企业的固定时期的收益上,其所获得的收益应明确成本与投资之间的关系,是否在成本最小化下实现了投资收益的最大化。

房地产企业的经济主要来源于客户,客户是平衡计分卡方法的重要维度。从客户的维度上讲,客户是房地产企业最直接的服务对象,也是房地产企业的消费对象,与此同时,客户的满意度也会直接影响房地产企业的经营利润水平。现今,很多房地产企业只重视提高内部能力,在产品性能和技术革新方面大下苦工,却忽视了客户的需求。但实际上,正确的客户观能帮助企业实现战略目标,只有不断了解客户需求,按客户需求改进产品,产品的价值才能得到实现。因此,房地产企业的战略管理不能忽视客户的因素,要将客户纳入企业战略目标管理和绩效考核的重要参考指标。在企业的日常经营中应时刻思考“客户如何看待我们”、“如何为客户创造价值、带来收益”等问题,只有这样才能了解客户要求,不断改进产品和服务,提升客户满意度,为企业发展带来效益。

内部运作主要指房地产企业的产品、财务、客户等供应链作业流程。企业的内部流程包括程序、决策和行为等方面,具体包含了研究与开发、生产过程、售后服务等,企业内部业务流程从企业内部角度出发,对企业的运营情况进行综合评价,是企业发展中的重要环节。如何提升供应链各个环节的价值是房地产企业运用平衡计分卡方法要关注的重要问题。房地产的整个供应链涉及原材料的购进、产品的销售、售后服务等环节。此外,创新是企业的内部运作内容,企业的创新是企业发展的活力之源。因此企业必须不断创新,重视创新指标的设立。完善的内部运作流程是房地产企业应对激烈市场竞争的关键,也是房地产企业正确定位目标市场,找准客户群体,不断创新产品以满足客户的需求,同时也能够满足房地产企业各股东利益的财务需要,从而提升企业的市场核心竞争力。

随着我国经济的发展,房地产企业面临更加激烈的外部竞争环境,市场呈现出国际化的趋势。学****成长是房地产企业保持生命力和竞争力的助推力。平衡计分卡方法的学****成长维度主要包括企业与员工两个方面,员工和企业的学****成长是企业发展的软实力,也是增强房地产企业市场竞争力的重要保障。企业与员工的成长自然也不能脱离企业文化的建设,一个具有良好文化环境的企业为员工与企业的成长营造了良好的氛围,积极创新的环境有利于促使员工和企业不断地学****并不断优化企业的组织构架,促进科技的创新,从而提高员工的素质,增强企业的整体竞争力。企业的学****和成长主要是解决“能否继续提高并创造价值”这一类问题,因此不断改进现有的产品和流程才能使企业适应不断发展变化的环境要求。只有持续不断地研发新产品,提升企业经营效率,企业才能增加自身价值,不断发展壮大。此外,平衡积分卡强调的不是传统的投资领域,而是新产品与新设备的研发,即未来投资项目。这就要求企业拥有一支高素质、高水平的内部员工队伍,并且