国外电子政务的发展.ppt

第五章国外电子政务的发展
本章结构
第一节美国电子政务的发展
第二节加拿大电子政务的发展
第三节英国电子政务的发展
第四节澳大利亚电子政务的发展
第五节新加坡电子政务的发展
第六节国外电子政务发展的主要特点和趋势
第一节美国电子政务的发展
一、发展概况
美国电子政务在很大程度上正在成为全球电子政务的模板。作为电子政务的领导者,从1993年到2001年,美国联邦政府已经发布了1300多项电子政务相关的实施项目,取得了举世瞩目的成就。电子政务的发展推动了美国政府改革向纵深方向发展,通过使用信息技术重塑了政府对民众的服务流程,加强了政府与客户间的互动,建立了以顾客为导向的电子政府以提供更有效率、更易于使用的服务,为民众提供更多获得政府服务的机会与途径,受到了公民普遍的支持。
二、美国电子政务的应用重点
第一,建立全国性的、整合性的电子福利支付系统
第二,发展整合性的电子化取用信息服务
第三,发展全国性的执法及公共安全信息网络
第四,提供跨越各级政府的纳税申报及交税处理系统
第五,建立国际贸易资料系统
第六,推动政府部门电子邮递系统
三、美国电子政务发展现状有几个特点
一是网站多
二是分类细
三是网连网
四、美国电子政务的功能优势
第一,扩大了政府传播信息的渠道
第二,扩展了政府提供服务的职能
第三,提高了效率,降低了成本
第四,拉近了公民与政府间的距离
五、美国联邦组织架构
美国的电子政务总体模型包括五个参考模型和实施这个模型的方法,以模型为基础,以这种理论作为实施电子政务的方法指导,这种方法反过来又为开发统一的电子政务模型提供指南。五个参考模型包括绩效参考模型、业务参考模型、服务构件参考模型、数据参考模型、技术参考模型。如下图
第二节加拿大电子政务的发展
一、发展概况
加拿大政府于1999年正式颁布了国家的电子政务战略计划"政府在线"(Government On-line),提出政府要做使用信息技术和互联网的模范,计划到2004年实现政府所有的信息和服务全部上网。为保持电子政务在全球的领先地位,加拿大政府发挥了强大的领导力作用,推行了"统一的政府"(A Whole of Government)实施策略,以加强各级政府和各部门的电子政务协同发展,力争满足公众的需求,向他们提供一体化的电子服务。
二、基本特点
第一,发挥中央政府的统一和协调作用
第二,强化基础设施建设
第三,以“客户为中心”,强化政府服务理念