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二次装修培训课件
罗丰良
目录
一、名词解释
二、二次装修违章原因分析
三、二次装修按节点工作的分类
四、二次装修的事前控
五、二次装修的过程控
六、二次装修的验收控
一、名词解释
1、什么是二次装修:
地产商完成竣工验收等相关手续交付业主后,业主根据自身需要对房屋再次进行装饰装修。
2、什么叫装修保证金:
为了防范装修施工队的违规操作给他人或公共利益造成损害,为利益受损害方设置的一种有效保障收取的费用;
3、什么是违章装修:
业主或使用人违反法律法规和业主临时规约中的相关规定,损坏房屋结构、侵占公共部位、破坏外观及其它装饰造成小区不和谐的装修。
二、二次装修违章的原因分析
鱼刺分析图
其它
规定不细
缺乏宣传
违章
组织混乱
无责任心
缺乏监督
员工利益
公司利益
设计瑕疵
胡乱承诺
率先违章
小家意识
执法不严
有利用空间
三、二次装修按节点工作的分类
目前有很多的物业企业对二次装修的管控存在一种混乱无序的状态,最典型做法是“一年严,二年松,三年不管”。最后导致整个二次装修管理失控,失去了物业企业入驻小区是为其物业达到保值、增值的作用。
为什么会出现这种情况,我个人分析是企业不重视等原因,但我个人认为还有一点最重要的一点,即是企业可能不知道如何去控制。二次装修按节点工作可分为以下几个节点:
1、事前控制
2、过程控制
3、验收控制
四、二次装修的事前控制
1、什么是二次装修的事前控制?
2、您在原公司的事前控制做了什么?
3、你认为你在原公司事前控制还有什么可以完善?
4、传统物业企业的事前控制(宣传):
1)业主手册
2)二次装修协议
3)装修申请的告知
4)宣传栏的宣导
5、传统物业企业的宣传方式:
文字
6、然而一个做好二次装修的管控这些还远远不够,我们除了要做好上述传统公司的宣传外,还应进一步的宣导:
1)针对业主易违章点进行图文宣导;
2)根据户内的布局进行文字宣导;
3)在出入口位置设置一排宣传栏形成宣传墙。
4)样品展示,如防盗网制作标准、铝合金制作标准。
5)装修易违章点在公告栏中的经常宣导。
6)电梯电视的宣传
7)与业主的互动沟通。
7、事前控制应注意的要点:
1)统一口径说辞,避免内部解释不一,让业主觉得有空可专。
2)业主经常会讲这是售楼部、地产公司之前的承诺,此时你应该看一下他们的购房合同是否有约定。
3)宁可事前争吵,将装修事项说清楚。
4)请勿给予扫不清的回复,如之后再说、目前不可这样装修。
5)业主经常会拿地产公司领导、售楼人员当挡箭牌,此时应得到电话确认。
6)原则问题不能放弃。
7、二次装修申请办理流程:
装修申请
业主或使用人
审核
合格
不合格
结构外观
客服部
强弱电、给排水
工程部
项目经理
办理出入证
缴交相关费用
发放许可证
入场施工
8、二次装修申请中各部门的职责:
1)客服前台部提供相关表格给业主填写;
2)客服部主管对室内装修部分结构、外构施工方案的审核;
3)工程部对室内装修部分强、弱电、给排水线路施工方案的审核;
4)项目经理经客服部、工程部主管审核后进行整体审核;
9、二次装修过程中业主及施工人员应提供的资料:
1)房屋所有权证明
2)业主的身份证明(使用人装修时应提供业主委托书、业主身份证明复印件及本人身份证明)
2)装修施工方案
3)装修施工单位营业执照和资质证书复印件
4)装修施工人员身份证明