预付卡消费的“防身术”.pdf

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随着生活水平的不断提高,人们更加注重保健、美容、健身等方面的消费,各种保健卡、美
容卡、健身卡等也在这类服务行业中应运而生。但是部分行业经营者利用办卡消费优惠、办卡
消费打折、免觏费赠卡等凹方式招揽顾客后,消费者在持卡消费时应得到的服务承诺却无法兑现,
侵害了消费者的合法权益。为此,本栏目为各位消费者提供这方面的几则案例,提醒各位消费
者在消费前做足功课,谨防上当受骗。
案例一:某大型商场中心新开张,为聚集人气开办会员卡服务,只要花费元就可办一张
可充值式购物卡,成为该购物中心会员享受各
优惠服务或商品打折,而且在首次办理时还可
以获得价值百元的赠品。为了购物方便,家住附
近的王女士就掏了元去办了一张卡,回到家
发现购物中心所赠送的商品质次价高且大都过
了保质期。王女士遂去商场交涉,要求购物中心
换赠符合保质期的商品或者返还百元现金。购
物中心却回答,我们在一个月前刚推出会员卡
服务;品并没有过期,过期是因为你来办卡
晚了,再说我们的礼品是免费赠送的,你的要求
不能满足。王女士不甘心,将购物中心告上法
庭,经法院审理后,判定王女士胜诉。
点评一:如今,不少商家为了吸引消费者,在推出预付卡服务时都会附带赠送一些商品或
服务。但这些商品或服务往往会存在一些质量瑕疵、或质量不过关、或服务打了折扣,按照消费
者权益保护法和产品质量法等相关法律规定,在正常使用商品或者接受服务的情况下,经营者
应当保证其提供的商品或者服务的质量要符合相应的标准,即使是免费赠送的商品或服务也
不例外。因此,在接受预付卡消费时,对于商家赠送的商品或服务,消费者要注意它们是否符合
相关质量要求。如不符合,可以据理力争,依法维权。
案例二:前不久,一家健身俱乐部正开展开
业前的优惠人会活动,原价多元的年卡
元就能买下,李小姐觉得很合算,就购买了一张
年卡,并在俱乐部事先拟定好的合同上签了宇。
俱乐部开张后,她去锻炼了几次,感觉还不错。一
个月后,她乘公交车时不小心钱包被偷了,而年
卡也在里面,后来去俱乐部健身时被告知必须凭
卡进入,
知不能补办,理由是当时的合同里面清清楚楚写
着:“请妥善保管该卡遗失不补”。交涉未果后.
她一怒之下将该俱乐部告至法院,结果法院认为
该合同条款属于无效条款,判令俱乐部补办年卡,但制卡费用由李小姐承担。
点评二:如今在不少预付卡消费中,商家都有自己预先拟定的一些条款,有的在合同中规
定,有的在消费卡的背面注明,有的以通知、注意、声明、告示等形式出现,其共性是消费者可以
自愿消费。但必须接受这些格式条款,条款内容则是多种多样,,如消费卡须在有效期内使用;
消费卡恕不退换,不延期,过期作废,遗失不补;对于任何服务、设施或场所而引起的任何人
。
匪帮锵
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身、财产和损失概不负责;对于合同及会员章程保留最后解释权和更改权等。由于商家是先收钱后提供
服务,消费者肯定处于劣势,一不小心就可能被“卡”住任人摆布。因此,消费者在进行预付卡消费前,一
定要仔细看清商家事先拟制的规定,以免日后麻烦。此外,当这