企业竞争情报研究过程中存在的伦理道德问题思考.pdf

企业竞争情报研究过程中存在的伦理道德问题思考
张洪雁
(上海应用技术学院,上海 200233)
[摘要] 本文讨论了竞争情报在我国加入 W TO 、社会主义市场经济体制不断深化和企业竞争更加激烈情
况下应发挥的作用,并针对我国竞争情报研究过程中存在的若干伦理道德问题以及走出其伦理
道德困境进行了分析研究。
【关键词] 企业;竞争情报;伦理道德;情报研究
[中图分类号]F71351 [文献标识码] A [文章编号] 1006 一5024(2005)0-0103 一02
我国加人 W TO 后,在国际化和全球化环境下的市场竞争反求工程、分析合成等途径获取。
将越来越激烈,许多企业业已发现竞争情报在市场竞争战略
二、我国企业在竞争性情报研究中存在的问题
决策中所发挥的重要作用,并已开始建立企业自身的竞争情
报部门,从企业竞争战略的高度出发,运用现代信息技术,充由于企业竞争性情报实践尚处于起步阶段,普遍存在着
分开发和有效利用企业内外信息资源来提高企业竞争力。竞争性情报研究主体定位不清晰,在情报搜集方面往往缺乏
系统和科学的研究方法,许多企业在开展竞争性情报分析研
一、竞争情报的内涵和特征
究的过程中,忽视对自身所处的环境、自身条件和客户需求
分
竞争情报是企业为了在市场上赢得竞争优势,收集的分析研究,而更多地把竞争对手的经营活动作为竞争情报
具
析和传播有关经营环境、竞争对手和企业自身全面、准确、活动的焦点。特别是随着自我保护意识的增强,企业越来越
有前瞻性和可操作的情报,及时传递给企业决策者,为企业难通过例如商业与技术报刊、年鉴、专利文献、会议文献、博
的战略和战术决策提供准确、可靠依据的持续过程。竞争情览会、上市公司年终报告等公开渠道直接获得关于竞争对手
报有如下一些特征: 能力和竞争策略等较可靠的情报,竞争性情报活动出现了较
1 . 研究的定向性。竞争情报就是通过对特定竞争对手的大的误区,特别是在一些产业积聚区里,一些企业为了竞争
经营策略、销售趋向、新技术开发、市场占有率及资信状况等而完全不受道德约束,超出职业伦理道德范畴,许多法律范
情报的搜集、分析研究,为企业提供竞争情报服务,协助企业围以外的手段和方式来收集分析和传播有关竞争对手的经
拟定战胜竞争对手的战略策略,使组织在激烈的市场竞争中营情报。许多企业采用在竞争对手公司内的“核心部门”安插
立于不败之地。因而,它表现出独占性和排它性。人员、通过“挖角”的方式挖走对方的关键人物连同其掌握的
2 . 内容的对抗性。企业在发展战略和竞争策略的决策过商业机密,聘请兼职人员套取对方商业机密,更有甚者,一些
程中,对情报信息的要求与传统意义上对文献情报的分析研企业使用讹诈或逼迫的方法获取情报信息,通过窃听,甚至
究有很大程度地不同。它不满足于对特定问题的一时回答, 雇用了私人调查员收集垃圾,从中寻找笔记、报告和备忘录。
而是一个对企业环境、消费者及竞争对手逐步深化认识、选“春都”和“双汇”为了获得对方的价格等情报,不惜使用在关
择有针对性对策的动态过程。键岗位安插人员等各种不道德的情报收集手段;我国“家电
3 . 行为的隐密性。由于竞争情报是企业在激烈竞争中决走廊”顺德某