平衡计分卡 大型公司平衡计分卡体系.ppt

平衡计分卡_大型公司平衡计分卡体系应用平衡计分卡(BSC)构建高效战略管理体系目录1关键概念回顾2开发战略地图3开发平衡计分卡指标4开发行动方案5部门分解6平衡计分卡体系管理2KaplanNorton平衡计分卡协会的使命全球平衡计分卡协会BSCol专注于把平衡计分卡做为一个增值管理方法,在世界范围内推动组织对其了解,应用和整合。由卡普兰和诺顿博士领导,卡普兰和诺顿博士是平衡计分卡方法论的创始人拥有众多世界一流的管理专家战略执行领域的领袖,有75个行业经验全球1000强高层领导的顾问具有上千家以上企业BSC执行经验平衡计分卡咨询/会议/培训市场的领导者已在25个国家提供平衡计分卡咨询平衡计分卡协会在专业知识提供方面作出了卓越的贡献,推动组织战略执行并取得突破性成果已被翻译为21国文字3战略远景今天的位置什么是战略?4Source:MichaelPorter,“WhatisStrategy”,HarvardBusinessReview,Nov-Dec1996什么是战略?:组织独有的竞争地位根据竞争市场进行清晰的抉择(聚焦:客户,产品/服务,区域)制定竞争/区分战略,与价值定位有关(产品领先,优异运营,客户亲密度)战略具体明确了企业有所为,有所不为到达哪里?怎么实现?通过什么路径?差异点在哪里?5“只有不到10%明确表述的战略能被有效的执行” 财富杂志《CEO失败的原因是什么》,1999年6月21日,“战略总是以失败告终,原因在于执行。”《执行》博斯蒂,:完成工作的准则《皇家商务》:纽约(2002年),第15页面临的挑战是如何将战略转变为行动近70%的企业有比较清晰的愿景超过50%的企业为达到愿景目标制定了比较明确的战略18%的企业认为战略得到比较有效的执行长江商学院调研6为什么90%的公司不能成功执行战略?概念回顾7使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距使命我们为什么存在价值观对我们最重要的是什么原景我们想成为什么战略我们的行动计划授权/个人目标我需要做什么全面质量管理我们必须提高什么为什么会存在差距895%的员工不知道公司的战略是什么60%的组织没有将预算与战略相链接70%的组织没有把中层管理者的奖金和战略相挂钩绩效管理障碍沟通障碍85%的高层管理人员每个月花在讨论战略的时间不超过一个小时认识障碍资源障碍十家组织中九家都以战略失败告终战略执行的四大障碍9使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距使命我们存在的理由价值观我们的理念是什么原景我们想成为什么样的企业?战略我们如何实现我们的愿景?平衡计分卡沟通、聚焦、协同战略行动方案我们需要做什么?把资源用在什么地方?授权/激励/个人目标我们激励员工达到怎样的目标战略结果满意的股东愉悦的顾客高效的流程对应企业需求的人才10