目的地因素对韩国游客旅游决策的影响研究——以张家界为例.pdf

湖南师范大学
硕士学位论文
目的地因素对韩国游客旅游决策的影响研究——以张家界为例
姓名:张琴
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:郑焱
20090601
摘要随着入境旅游业在中国的蓬勃发展,韩国已成为中国的第二大入境客源市场,对韩国入境旅游市场的研究具有重要的现实意义。为此,本文在已有理论成果的基础上,研究目的地因素对韩国游客旅游决策的影响,并检验各类影响因素对旅游者出游及推荐决策影响的程度,试图为旅游目的地和旅游企业在竞争中取得优势提供一定的参考依据。本文通过文献梳理,结合访谈,确定了影响因素指标;通过发放问卷,获取实证研究的数据和信息;通过进行了描述性统计分析、因子分析、方差分析,得出以下结论:①对游客的出游决策的分析发现:目的地各因素对韩国游客的出游决策的影响程度依次为:可达性因子、安全性因子、吸引物因子和旅游费用因子;②对游客推荐决策的分析发现:韩国游客对各因素的推荐程度依次为:旅游成本因子、旅游景点形象因子、景区基础服务因子和可达性因子;③不同个人背景和游览情况的游客在出游决策和推荐决策的认知上存在差异,同时旅游目的地各因素对游客的出游决策和推荐决策的影响也不尽相同;④对游客获取信息的途径分析发现:旅游者对旅游目的地各感知途径主要包括:亲友、旅游代理商、电视电台广播、报刊、旅游手册和网络等,其中亲友提供的信息最能引起重视;,可见游客的推荐决策对于重游或者扩展新游客的重要性,是我们开展目的地营销值得考虑的一个重要方面。最后根据研究结论对旅游目的地和旅游企业的营销工作提出几点对策性建议:旅游目的地要根据年龄和职业特点对目标市场进行准确的定位;旅游目的地要整合各种促销手段有针对性的开展旅游促销;旅游目的地要不断完善旅游服务、丰富旅游活动和建立游客数据库,培养旅游者的忠诚度;旅游目的地要重视安全因素对旅游者决策的巨大影响,加强景区的硬环境和软环境的建设。关键词:目的地因素,出游决策,推荐决策,韩国游客
—:簈孩赥.—::瑃瑃覫瑂—,:,—瑂痵皿衄琺’,
—甌—:—;篢.Ⅱ
趴嗍:垆加旷扩溅哺在雀露内芗廴学位论文作者签名:弓旅答沙净/月纱日⒉槐C芮⒈C芸冢凇荒杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤湖南师范大学学位论文原创性声明湖南师范大学学位论文版权使用授权书本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大学。允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于作者签名:导师签名:
⋯以张家界为例”。——“目的地因素对韩国游客旅游决策的影响研究研究目的及意义入境旅游业在中国已走向蓬勃发展阶段,据世界旅游组织预测,年中国将成为世界第一旅游大国,年吸引入境旅游者可望达谌舜巍6谌刖陈糜问谐≈校ü驮词谐〉脑龀に俣是比较快的。自古以来,中国和韩国在经济、外交上有着广泛的合作交流,在旅游方面的交流更为紧密。自从年罩谢H嗣共和国与大韩民国正式建交后,已经有了年的持续交流。在此期间,中国己成为韩国的政治、经济、社会、文化的重要合作伙伴,到中国的韩国游客连续旮咚僭龀ぃ昃龀%。根据中国国家旅游局的统计,年访问中国的韩国人数达到蛉舜危年增长了.%,已成为中国的第二大的旅游市场。与韩国客源市场在中国的发展同步增长的是旅湘韩国客源市场的壮大。随着韩国市场近几年来的迅速崛起,改变了湖南旅游业保持余年的港澳游客、台湾游客和外国游客三分天下的传统的市场格局。年到年年之间,韩国旅湘游客总量增长了丁年,湖南接待韩国旅游者达万人次,韩国市场占到了湖南入境旅游市场份额的一半以上,成为了最重要的入境客源市场,同时也是张家界最大的入境客源市场。据悉,年,湖南接待境外游客有万人次,,,到张家界旅游的又占了近七成。另一组数据显示:张家界年接待境外游客人次,其中八成是韩国客人。韩国市场对湖南尤其是对张家界的重要性与日俱增,所以了解韩国来湘游客的决策感知,可以更有针对性的对韩国市场进行促销宣传,更好地接待韩国游客,对进一步扩大韩国客源市场有重要意义。基于此,本目的地冈累对韩国游客旅游决策的影响研究
本文以旅游行为的本源一旅