质量管理工具在临床护理中的应用 PPT.ppt

质量管理工具在临床护理中的应用1大家好主要内容护理质量管理常用方法质量管理工具临床应用122大家好护理质量管理常用方法追踪方法学根本原因分析法失效模式品管圈六西格玛管理五常法PDCA循环效应分析3大家好一、PDCA循环解决问题是需要方法的,否则必将杂乱无章,思路混乱。一般问题的解决都需要一定的工作程序和方法。PDCA循环是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。是护理质量管理最基本的方法之一,在质量管理中它得到了广泛的应用,并取得了很好的效果4大家好一、PDCA循环简约介绍 PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特()于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明(EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。5大家好一、PDCA循环6大家好PDCA循环的四个阶段八个步骤7大家好处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题,总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。PDCA循环,可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点:PDCA循环特点8大家好(1)大环套小环,小环保大环,推动大循环PDCA循环作为质量管理的基本方法,各级部门根据组织的方针目标,都有自己的PDCA循环,层层循环,形成大环套小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着组织的总目标朝着同一方向转动。通过循环把组织上下的各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。PDCA循环特点9大家好(2)不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,质量就会提高一步,然后再制定下一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。(3)门路式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分题目,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,品质水平和治理水平均匀进一步。(4)在运行过程中充分体现三全,即全面、全员、全程的质量管理。PDCA循环特点10大家好