ZARA研究简报.doc

关注 ZARA 很多年了, 之前一直看的是国外案例研究。今年 3月 ZARA 在恒隆对面开出第一家店铺,前些日子在大上海时代广场开出第二家店铺,前去参观学****果然不同反响。我曾经判断 Zara 在上海的操作并非 Fast Fashion 模式,因为觉得离西班牙实在太远。现在看来我错了,下次"不做调查研究就不能发表意见"。下面是一篇介绍 ZARA 在国内操作模式的文章,与大家分享。从遥远的西班牙到中国, ZARA 保持了从设计到销售只需 15 天的神话。商业科技帮助它延续了极速供应链的传奇。飒拉(ZARA) 来了! 从今年三月初开业至今, 位于上海南京西路的 ZARA 旗舰店每天都门庭若市。在这个营业面积约 1,500 平米的单店中,单日销售额不时能飙升到 60 万元人民币,这个数字足以令同行艳羡不已。作为隶属于西班牙 Inditex 集团的知名品牌, ZARA 广为人知的市场定位是" 买得起的快速时尚"。或许最新一季的迪奥(Dior) 新装刚刚在巴黎 T型台上亮相,两周后,时尚的善男信女们就能够惊喜地在 ZARA 的店里发现 Dior 最新式样的影子,而价格可能连 Dior 的十分之一都不到! 从设计到进入市场销售,飒拉公司(ZARA) 在反应最快的时候只用了 15 天的时间。而在国内,以快捷的供应链速度而著称的美特斯邦威集团有限公司( 下称美特斯邦威) ,完成这一过程目前则需要 80 天。当 ZARA 把战略的触角延伸到中国,其极速供应链的神话居然得以神奇地延续。尽管国内的服装企业都在纷纷传诵 ZARA 的供应链传奇,可没有人知道,从遥远的欧洲到中国, ZARA 是如何跨越时空,捍卫着极速神话。面对业界高涨的热情, Inditex 集团在中国的机构飒拉商业( 上海) 有限公司(下称飒拉上海公司) 却保持着一贯的沉默和神秘,拒绝接受任何媒体的采访。本刊记者经过艰苦的努力,独家揭秘 ZARA 如何在商业科技的助推下,将海外的成功模式复制到中国。探秘中国门店每天上午十点,南京西路上的 ZARA 旗舰店就会准时开门迎客。尽管店里陈列着数千件服装,但是看上去却光鲜奢华、井井有条。门店按照女装、男装和童装划分为三个区域,购物空间也十分宽敞,秉承了 ZARA 一贯善于营造舒适的购物环境的理念。单品虽然数量不多,但款式丰富多样,这正是 ZARA 的特色。为了营造稀缺价值, ZARA 总是频繁地推出小批量的新品。因此 ZARA 的拥趸们总能发现某款新品只有区区数件,如果不立即"血拼",很有可能下次就永远消失在货架上。可是即便每天都有无数时尚人士来到这里血拼, ZARA 的货架却永远挂满了琳琅满目的服装。"每隔半小时, ZARA 女装、男装和童装的主管都会根据 POS 机里的销售系统, 对店面进行实时控制和补货。"飒拉上海公司在中国的 IT供应商——捷玛计算机信息技术(上海)有限公司(下称捷玛公司)的 ZARA 项目经理刘毅告诉记者。为了搭建一套适合 ZARA 的信息系统,刘毅的项目组做了许多考虑。他注意到 ZARA 在海外的零售系统模式都不尽相同。在西班牙的某些 ZARA 门店,系统架构是以一台 POS 机作为主机,其他的 POS 机作为副机,所有的数据都汇集到主机上,这种模式省略了服务器和后台支持,可是 POS 机的存储量比较小, 和打印机相连打出来的报表不仅影响