ISO9001-2015管理评审资料汇编.doc.doc

无锡吉冈精密机械有限公司 2012 年管理评审资料资料整理: 文管中心 2012 年12月20日目录 1、管理评审计划 2、管理评审通知 3、管理评审报告 4、质量目标统计 5、顾客满意度分析报告 6、内部质量体系审核报告 7、管理部工作报告 8、生产部工作报告 9、品管部工作报告 10、业务部工作报告 11、资材部工作报告 12、开发部工作报告管理评审计划日期2012 年12月28日时间 10:00 地点会议室主持人总经理目的通过对质量体系的评审,以确保质量管理体系持续有效地运行,并保证质量体系适合于本公司的质量方针、质量目标及 ISO9001 : 2008 版标准的要求。参加人员: 总经理、管理者代表、各部门负责人评审内容: 评审输入: 1、 2012 年度第二次内部审核的报告及相关改进建议; 2、 2012 年度用户投诉分析及相关改善意见; 3、过程的业绩和产品的符合性; 4、重大纠正及预防措施的执行状况及建议措施; 5、质量方针、目标的实施情况和适用性报告; 6、顾客满意度调查报告; 7、改进的建议。评审工作要求: 1、由管理者代表组织资料起草小组,资料于 2012 年 12月 26日前完成。 2、各部门如有好的改善建议请于 2012 年 12月 26日前提交给管理者代表。管理评审通知单为确保本厂的质量管理体系持续有效地满足 ISO9001 : 2008 标准,于 12 月28日9: 00 时对厂质量管理体系进行评审,请以下人员准时参加: 总经理、管理者代表、各部门主管。( 周延、林海涛、骆君、邵义明、张伟中、张治国、蔡青莲、仲艾军、周宗宇、曹泉兴、幸奠波) 望各部门提供本部门的资料,作为评审时的参考。会签栏: 2012 年 12月17日管理评审报告时间 2011 年 12月 28日地点会议室主持人总经理参加人员各部主管、管理代表评审目的通过对质量体系的评审,以确保质量管理体系持续有效地运行,并保证质量体系适合于本公司的质量方针、质量目标及 ISO9001 :2008 版标准的要求。报告分发范围编制批准日期日期管理评审输入及内容(一) 、质量方针、目标的有效性: 质量方针: 以严格的工作规范,优良的产品质量,最佳的服务方式; 质量目标是: 1 、成品合格率≥97%; 2 、交货及时率≥ 100% ; 3 、顾客满意度≥ 85% 4. 客户销退率 2000ppm 以下。对于此方针目标的评审,发言如下: 管理者代表: 质量方针、质量目标自 ISO9001 质量管理体系在本公司实施以来,基本能被员工了解,提高全体员工的质量意识。在质量方针的指导下,本公司明确了各级人员的岗位职责,对本公司所开展的质量活动进行了策划,并依据 GB/T19001-2008 《质量管理体系- 要求》建立了质量管理体系。质量管理体系运行以来,本公司始终以坚定不移的决心不断完善质量管理体系的信心,开展质量管理工作;与此同时,加大对外宣传的力度,向客户、社会不断宣传本公司的质量方针,在本公司同仁的共同努力下,增强了社会新老客户对本公司产品的信心,收到了一定的社会效益和经济效益。特别是在经济大气候劣势的环境下,本公司的销售量没有下滑,半成品、成品交验合格率均达 97% ,确保了公司质量目标的实现。因此,本公司的质量方针基本适应公司内外环境的需要, 质量目标还要求我们要持续有效运行质量管理体系,不断完善质量管理体系以适应不同时期的内外环境的要求。本公司自推行 ISO9001 : 2008 认证以来, 各部门通力协作, 积极按规章方法进行采购,生产、全面签订,销售和服务,基本上没出现顾客重大投诉的情况,完成了顾客满意率的质量目标,同时全员已逐步树立了质量意识,质量检验员做到不合格的产品不交付,不出仓,生产部做到严格按有关工艺,计划组织生产,采购负责供应,保证了原材料的质量,业务员努力同客户沟通,保证了客户满意率,生产部经常性的组织培训,保证了人员素质。行政部部对文件严格控制,保证了文件的有效应用。质量方面: 推行现代质量管理方法, 把顾客利益放在第一位, 树立了较好的质量意识,同时经常和顾客沟通,了解顾客变化的需要,寻求产品质量的不断改进。品管部对人员、设备、方法不断改进,狠抓生产全过程的检验与试验及纠正与预防措施。改进方面:目标需要细化成年度质量方针目标,然后逐年改进、提高,会后大家再具体商定。业务部: 本部门在公司方针、目标的指引下, 全员参与搞好质量, 业务员定期走访、电访主要客户,及时反馈顾客信息、并进行处理,保证了顾客满意率。本公司的物料计划及生产计划能及时得以实施,并得到了充分的贯彻。在供应公司商方面, 本公司基本实现了定点供应, 保证了原材料的质量处于稳定。采购人员亦努力采购回合格的产品。对质量方针目标的实现提供了保证。文管中心: 本部严格控制外