销售人员了解TS及APQP顾客特殊要求应用.ppt

ISO/TS16949简介汽车行业APQP和PPAP如何识别汽车行业客户特殊要求
ISO/TS16949从何而来背景知识
世界汽车工业格局
——General Motors
——Ford
——Daimler Chrysler
——Volkswagen
——Renault SA
——Fiat
—— BMW
——PSA Peugeot-Citroen
（8大）
——Honda
——Toyota
（JAMA）
一、ISO/TS16949简介
ISO/TS16949的2002版
由IATF（欧美8大）和JAMA（日本汽车制造商协会）在ISO/TC176的支持下共同制定。
ISO技术规范：由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众承认，获得至少2/3委员会成员的表决通过。
一、ISO/TS16949简介
ISO/TS16949对国内汽车工业的影响
世界汽车工业在中国的渗透
——General Motors （上海通用）
——Ford （重庆福特）
——Daimler Chrysler （北奔戴克）
——Volkswagen （上海、一汽大众）
——Renault SA （东风有限）
——Fiat （南京菲亚特）
—— BMW （沈阳宝马）
——PSA Peugeot-Citroen （武汉神龙）
（8大）
——Honda （广州本田、东风本田）
——Toyota （一汽天津丰田、广州丰田）
——Nissan （东风有限） （JAMA）
一、ISO/TS16949简介
汽车行业特点
大批量
稳定的供应链关系
计划生产
忠诚度的影响
顾客期望
供方有能力稳定地提供满足要求的产品 ，并持续改进
一、ISO/TS16949简介
汽车行业原有体系标准
美国：QS-9000：1998
德国：
法国：EAQF94（已废止）
意大利：AVSQ94（已废止）
一、ISO/TS16949简介
关于ISO/TS16949
产生背景
——供方和顾客的呼声
——ISO组织的推动
一、ISO/TS16949简介
关于ISO/TS16949
IATF的理念：实现单一的全球汽车质量体系标准和认证过程，即：
——共同的标准
——共同的第三方认证
——相互承认
一、ISO/TS16949简介
关于ISO/TS16949：2002
发布时间：2002年3月1日
主要内容：
——ISO9001:2000标准的所有内容
——汽车行业的特别要求
一、ISO/TS16949简介
ISO/TS:2002
第二版准则
实施指南
ISO/TS16949的组成
一、ISO/TS16949简介