【我国汽车保险理赔存在的问题及发展策略】汽车保险与理赔论文.doc

【我国汽车保险理赔存在的问题及发展策略】汽车保险与理赔论文
近年来，中国的汽车数量逐年增加，汽车保险在国民经济中发挥着重要作用。在车险运营的许多环节中，车险理赔已经成为许多人关心的关键问题。理赔服务质量直接关系到整个保险公司的经营质量。本文分析了“索赔难”的原因及改进措施。关键词：汽车保险；索赔很难。。。保险公司理赔的规章制度要求第一现场调查率要力争达到100%，但实际工作不到70%。虽然，保险条款和理赔通知中明确要求，在保险责任范围内发生灾害时，应尽快通知保险公司。事实上，由于缺乏关于理赔的法律规定、执法人员的专业素质以及事故当事人的不良动机，保险理赔责任的认定和实际损失的认定都充满了不确定因素。2.***难。为了准确认定责任损失，防止保险欺诈的发生，保险公司一般会制定严格的理赔程序，以气象、水文、公安稽查法律等代表国家权威部门或相关单位出具的相关证明作为理赔处理的重要或唯一证据。然而，目前获取证明文件的程序过于繁琐，给理赔工作带来了更多的麻烦。。一是保险理赔缺乏专业技术咨询平台，纠纷频发。二是行业内缺乏信息披露制度，行业内外黑名单制度未落实，保险公司难以防范。三是询价报价制度扭曲，容易增加赔偿成本。第四，保险从业人员缺乏职业道德，内外勾结，共同获利。。有的保险公司为了短期利益，故意压制、限制或拖延投保人或被保险人的理赔；但是，一些保险公司为了占领市场，扩大市场份额，盲目迁就客户进行迁就赔付，造成赔偿过多；面对保险诈骗，很多保险公司往往束手无策。第二，社会环境影响理赔效率1。法制环境不完善。行业的健康发展离不开相关法律法规的规范和保护。目前，保险业使用的法律、法规或规章的一些规定已经难以适应新形势的需要。但立法建设的滞后使得保险公司的理赔基本遵循之前的规定，使得理赔漏洞越来越多，出现了大量的逆向选择和道德风险，导致赔付率上升，理赔增加。。一方面，保险公司信用评级低。这主要表现在
“保险易，理赔难；起诉很快，索赔被推迟。”。无论索赔金额大小，无论情况清楚与否，都要经过复杂甚至不必要的程序，出现不愿意赔偿和拒绝赔偿的现象。另一方面，被保险人也有信用问题。为了自己的利益，被保险人不惜一切代价，通过建立虚假网站和联合修理店，骗取保险赔偿金。。中国保险理赔纠纷的另一个重要原因是展会工作人员在展会期间未能履行其应有的解释和说明义务，导致误导被保险人。。保险事故发生后，保险人作为保险合同的当事人之一，有必要也有必要对保险事故进行调查。但由于风险因素多，调查专业性和技术性都很强，很多调查保险公司都要依靠其他部门。。，分离
网络远程定损系统将实现基于互联网和无线GPRS网络的计算机远程辅助定损，及时、快速地管理各个远程定点汽车修理厂的远程车辆定损流程；实现保险公司现场检查员在移动过程中对车辆事故现场的定损调查