2021年催收欠款15心得怎么催收欠款.docx

催收欠款15心得怎么催收欠款

　　催收欠款15心得　 　1、心态调整　    调整优势心态，坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了用户一副讨好的样子，以乞求对方了解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，仿佛理亏的不是欠款户，而是自己。让用户以为“好欺负”，从而有意刁难或拒绝付款。
　　要想不妥孙子，自己就必需摆正自己的架势。因此见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应该强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；
　　“哎呀，为你赊这次货，我找头儿同意，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的用户，一碰面无须跟她寒暄太久，应赶在她向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉她，你来的目标不是求她买自己的货，而是她该付自己一笔款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让她处于主动地位，在时间上做好怎样对付你的思想准备。
　　有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。假如这么认为，你不但永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。用户所欠货款越多，支付越困难，越轻易转向其余企业进货，你就越不能稳住这一用户，因此还是加紧催收才是上策。
　　2、风险分类　    做好欠款的风险等级评定。根据欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不一样类型的货款，采取不一样的催收方法，施以不一样的催收力度。
　　3、欠款和用户分类　    做好催收欠款全方面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、用户的信誉度、为人情况、资金实力、离企业的远近等原因，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以她最恼火的方法去收。“文”收就是做工作，帮助她催收她下面养殖户欠她的款，或给她搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准关键看她是否和企业友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
　　4、资料保管　    做好送货统计。并让对方签字，以免后来有争议。明确在哪一天经销商进了哪些品种，累计多少钱；
　　每一笔款子按约定又该何时回笼。
　　5、时间安排　    依据欠款户还欠的主动性高低，在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的用户，在约定的时间必需前往，且尽可能将上门的时间提早，不然用户有时会反咬一口，说：“我等了你很久，你没来，我要去做其它更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的用户，必需在事前就去等候，或先打电话去让她准备，催她落实。这么做，一定比收欠款日当日去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡号告诉她，让她到银行将款按卡号存在上面，以免前往催收花差旅费。假如对方老说没钱，你就要想法安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就马上赶去，逮个正着。
　　什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最好的时间打电话，她们更轻易同你合作。比如下午3:30时打电话最好，因她们早晨通常忙着做生意，下午是她们点现金的时候，通常心情全部很好，此时催欠轻易被接收。必需避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是早晨11:45时到下午2:00时。通常经销商中