GE公司管理.ppt

GE
管理及运作体系
中国培训师大联盟
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GE公司成立于1896年，创始人是托马斯·爱迪生
，到2000年营业额为1300亿美元。
GE公司每年利润都保持两位数字增长（911事件对GE公司造成损失近5亿美元。）
GE公司经营范围是大跨度领域产品，大到飞机发动机，小到电灯泡。
简 介
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GE公司的文化、管理及运作体系
通用电气的杰克·委尔奇是全世界薪水最高的首席执行官，被誉为全球第一CEO。从1981年入主通用电气起，在短短20年时间里，委尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长30多倍，排名从世界第十位提升到第二位。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。同时，这位锐意改革的管理奇才还开创了一种独特的哲学和操作系统，该系统依靠一种扁平的、“无边界”的管理模式，一种对人的热情关注以及一种非正式的、平等交流的风格，帮助庞大多元的商业帝国摆脱成熟企业的痼疾——金字塔式的官僚体制，走上灵活主动、不拘一格的道路。在取得成功的同时，他本人也成为世界上最令人仰慕的商界领袖。
董事长兼首席执行官：杰克·委尔奇
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巨人企业的三个特点
多元化的经营
成长、发展
人才
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GE公司的模式：
多元化的业务
行之有效的运做系统
优秀的人才
GE公司的价值观是：
以极大的热情全力以赴的推动客户成功。
视“六个西格玛”质量为生命…确保客户永远是其第一受益者…并用质量去推动增长
坚持完美，决不容忍官僚作风
以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源
重视全球智力资本及其提供者…建立多元化队伍去充分利用它
GE公司的价值核心是：诚信
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什么是六个西格玛？
六个西格玛是一种以数据为基础，追求几乎完美无暇的质量控制的理念、程序和方法。西格玛是一个描述运做的结果与标准值之间偏差的数理统计术语。计算方法是由具体运作人员（被称为黑带）将所加工的单位数量乘以每单位潜在的失误，除以实际所出现的失误，然后再乘以100万。这样得出的结果表示每百万次操作中所产生的失误。
六个西格玛有别于其他诸如全面质量管理（TOM）、最佳实践法和日本式的质量控制手段。这一方法要依据严格的数据采集和统计分析，找出误差的根源，并寻出消除这些误差的方法。
六个西格玛的另一个特殊之处是训练和部署一支叫做“黑带”的“步兵队伍”，他们时刻活跃于各种项目中，努力消除一切误差（“黑带”这一术语借用于空手道，意味着大量的相当的技术水准和级别）。
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六个西格玛质量管理 - 程序
明确谁是你的客户，以及他们对你的产品和服务最重要的需求是什么
通过一些统计学的方法使变化因素控制在可接受的范围内
确认影响CTQs的关键内部运做过程，并衡量影响CTQ的差错
确定关键的变化因素及其对CTQ的影响，因此确定可接受的最大范围的变化，通过改进程序以确保变化因素控制在可接受的范围之内
确 定
衡 量
改 进
控 制
控 制
了解为什么会
出现差错
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1、在未来同竞争对手区分的是质量
2、最上层领导人是全力支持，坚决执行的，而推行质量的阻力——人
3、不断改善过程流程： 提高效益/ 降低成本
4、如何提高客户满意需求的能力——2-3年开展一次主题运动，
主题运动是由最高层的资深的黑带大师制定
5、员工必须人人学****6个西格玛——考试——发证——持证上岗
6个西格玛提供了一个过程，不断改变流程，达到目的。
不改变流程：
定义——测量现状——分析——改善——控制
改变流程：
定义——检测现状——分析——再设计——检验
用6个西格玛设计全新的流程
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GE公司的经营理念: 从不赔钱，而是更多的去赚钱。
GE公司的CEO的首要任务:增长。
GE怎样实现全球化？
全球化
服务
六个西格玛
电子商务
1300万美元销售额中，服务占70%
买、卖、研发
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从美国到欧洲、亚洲以及中国
供应链中的719个部件来自于147个国家地区的82个公司。
研发大
销货大
供应小
哑铃形式
最重要是管好全球化的供应链
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