医院办公室工作制度与岗位职责.doc

医院办公室工作制度与岗位职责
医院办公室工作制度与岗位职责
第1篇：医院制度门诊办公室岗位职责及工作制度20__工作制度与职责（门诊办公室）
制度
门诊办公室主任岗位职责
1、在主管院长领导下积极参加政治理论学****并要理论联系实际加强思想道德修养树立正确的世界观、人生观、价值观。
2、以病人为中心视患者为上帝一切工作围绕患者需要为出发点创造一个舒适、整洁的优雅就医环境。
3、坚持文明办公礼貌待人。热情接待来访人员对来访的人提出的事宜要及时处理。对不能决定的重要问题要及时请示上级领导再行处理真正做到替患者排忧解难。
4、认真遵守职业纪律坚持原则秉公办事。处理工作中的问题要平等待人不违反政策规定完成好院领导交待的各项工作。
5、工作上要团结协作互相配合并要服从医院中心工作任务的需要及时掌握全院各科信息积极主动地做好综合协调工作保证医疗服务工作的顺利运行。
6、协调好门诊与各科室之间的协作与衔接关系督促医务人员贯彻各项规章制度的情况整顿门诊秩序、改善医疗作风、改善服务态度、简化手续、方便病员就诊不断提高医疗质量严防差错事故。
7、负责接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。
门诊办公室医疗干事岗位职责
1、在门诊办主任领导下负责接待处理门诊医疗事宜协调各科关系积极主动地做好综合协调工作保证医疗服务工作的顺利运行。
2、负责接待来信、来访人员做好登记。且要热情服务不推诿对来访的人员提出的事宜要及时处理。对不能决定的重要问题要及时请示上级领导再行处理。
3、督促门诊开诊情况及工作秩序保证门诊工作运转正常。
4、严格管理使用门诊印章对城镇医疗保险、农村合作医疗患者及商业保险患者的病历及诊断书盖章要准确。
5、对门诊退方要做好登记。
6、完成领导交办的其他工作。
门诊办公室工作制度
1、积极参加政治理论学****不断提高政治思想觉悟树立全心全意为人民服务思想。坚守工作岗位坚持以病人为中心质量为核心提高工作效率保证工作质量。
2、牢固树立“心系一线服务临床”的服务意识主动为临床服务。加强门诊各科室联系经常深入科室了解情况做好科室协调工作帮助科室解决困难问题。
3、负责接待来信、来访患者做好登记工作。热情礼貌的接待来访人员对来信、来访的患者提出的事宜要及时处理。对不能决定的重要问题要及时请示上级领导再行处理。
4、着装整洁、佩戴胸卡坚持文明办公礼貌待人。
5、严格遵守劳动纪律不迟到、不早退在工作时间无事不串科室不闲谈阔论不大声喧哗不做私活不擅自离岗。
6、要求各科室医生严格遵守医疗原则开示诊断书及病情介绍准确清楚的书写好年、月、日、及医生签字。
7、热心为农村合作医疗、城镇居民医疗保险及参加商业保险患者把好关对病历及诊断书进行准确盖章。
8、对门诊退方要做好登记。
第2篇：医院办公室岗位职责医院办公室岗位职责
（一）医院办公室工作职责
1、负责医院行政、党总支会议会务工作督促、检查会议决定、决议的执行并向院领导反馈落实情况。
2、协助院领导处理医院日常行政事务配合院领导行政查房、工作调研。
3、负责医院年度工作计划、总结、重要文件等文字材料的起草、审核、印发工作。
4、负责上级及有关单位来文、来电的登记与处理工作。
5、做好全院文书档案的收集、整理、立卷归档、借阅等工作执行保密制度。
6、做好公务接待承办与协调工作。
7、负责院领导参加各种会议、外事活动等服务工作。
8、负责医院通讯保障和值班管理工作。
9、配合各职能科室做好应急管理有关工作。
10、负责公务车辆、救护车管理、调度工作。
11、配合医院宣传工作负责全院标识管理与维护工作及广告发布。
12、抓好医院办公室、院领导办公室内务管理保持规范、整洁。
13、配合医院投诉有关工作做好信访接待处理工作。
14、遵纪守法廉洁自律恪守医德全心全意为全院职工、患者服务。
15、按时完成院领导交办的临时性工作。
（二）医院办公室主任职责
在院长的领导下负责医院办公室行政管理工作。
1、负责医院年度工作计划、总结、重要文件的草拟工作。
2、负责外来各类文件、电话的办理并按院长的批示督办相关工作。
3、负责行政、党总支会议会务工作认真做好会议记录并按会议要求负责会议纪要的起草及其工作督办。
4、指导办公室人员做好打字文印、档案管理、来宾接待、信访处理、通讯联络、车辆管理、内务整理等工作。
5、负责有关综合工作的组织协调配合应急事件处理有关工作。
6、配合院领导做好行政查房有关工作。
7、抓好医院信访管理工作。
8、抓好办公室人员政治、业务学****提高大家的综合素质。
9、遵纪守法廉洁自律恪守医德全心全意为全院职工、患者服务。
10、完成院长临时交办的工作。
（三）办公室科员职责
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